Amazon Connect hiện hỗ trợ sử dụng mã màu cho các hoạt động theo ca trong lịch trình của nhân viên
Hiện tại, tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect hỗ trợ sử dụng mã màu cho các hoạt động theo ca, mang đến trải nghiệm đơn giản cho người quản lý và nhân viên của trung tâm liên lạc. Với sự ra mắt tính năng này, giờ đây, bạn có thể sử dụng màu sắc để đánh dấu hoạt động theo ca của nhân viên, chẳng hạn như: màu đỏ cho giờ nghỉ và giờ ăn trưa, màu xanh lá cây cho các cuộc họp nhóm và màu tím cho các buổi đào tạo. Với các màu sắc tùy chỉnh được, người quản lý có thể nhanh chóng thấy được các hoạt động khác nhau được sắp xếp như thế nào trong lịch trình của nhân viên (ví dụ: số thành viên nhóm tham gia đào tạo cùng lúc có được hơn một nửa không, cuộc họp nhóm có bao gồm tất cả mọi người không, v.v.). Tính năng này ra mắt cũng giúp đơn giản hóa trải nghiệm cho các nhân viên, vì họ có thể nhìn lướt qua là hiểu được lịch trình của mình trong một tuần mà không cần phải đọc kỹ từng hoạt động đã lên lịch. Màu sắc tùy chỉnh được cũng giúp cho người quản lý và nhân viên thực hiện công việc quản lý lịch trình hằng ngày được hiệu quả hơn.
Tính năng này được hỗ trợ ở tất cả các Khu vực AWS có tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect. Để bắt đầu sử dụng tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect, hãy nhấp vào đây.