Amazon Connect hiện có thể tạo dự báo cho khối lượng công việc chỉ với một tương tác duy nhất
Amazon Connect hiện có thể tạo dự báo cho khối lượng công việc nhỏ hơn chỉ với một tương tác duy nhất, giúp người quản lý trung tâm liên hệ dễ dàng dự đoán nhu cầu hơn. Với khả năng này, bạn không cần điều chỉnh thủ công dữ liệu lịch sử để đáp ứng các yêu cầu dữ liệu tối thiểu. Nhờ giảm yêu cầu dữ liệu tối thiểu, giờ đây bạn có thể cho phép các nhà quản lý tạo dự báo cho khối lượng công việc nhỏ hơn so với trước đây, giúp việc lập kế hoạch năng lực và sắp xếp nhân sự trở nên dễ dàng hơn.
Tính năng này được hỗ trợ ở tất cả các Khu vực AWS có tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect, hãy nhấp vào đây.