Không gian làm việc cho nhân viên của Amazon Connect mở rộng khả năng cho các ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm cả các hành động liên quan đến liên hệ
Không gian làm việc cho nhân viên của Amazon Connect hiện hỗ trợ thêm khả năng cho các ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm khả năng thực hiện cuộc gọi ra, nhận, chuyển và xóa danh bạ cũng như cập nhật trạng thái nhân viên. Những cải tiến này cho phép bạn tích hợp các ứng dụng giúp nhân viên có quy trình làm việc trực quan hơn. Ví dụ: Giờ đây, các nhân viên có thể bắt đầu cuộc gọi đi chỉ bằng một cú nhấp chuột từ giao diện lịch sử cuộc gọi được thiết kế riêng, hiển thị các tương tác gần đây nhất với khách hàng.
Các ứng dụng bên thứ ba được cung cấp ở các Khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Phi (Cape Town), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt) và Châu Âu (London).
Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy xem hướng dẫn quản trị và hướng dẫn dành cho nhà phát triển của chúng tôi.