Amazon Connect hiện đã hỗ trợ tối ưu hóa âm thanh cho máy tính để bàn trên đám mây Omnissa
Giờ đây, Amazon Connect đã hỗ trợ cung cấp trải nghiệm thoại chất lượng cao dễ dàng hơn trong môi trường Cơ sở hạ tầng máy tính ảo (VDI) của Omnissa. Amazon Connect tự động tối ưu hóa âm thanh bằng cách chuyển hướng phương tiện từ máy tính cục bộ của nhân viên sang Connect, giúp tinh giản trải nghiệm của nhân viên và giảm thiểu bước nhảy mạng để cải thiện chất lượng âm thanh. Nhân viên chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng của Omnissa dành cho máy tính để bàn từ xa (ví dụ: Omnissa Horizon) và bắt đầu chấp nhận cuộc gọi bằng giao diện người dùng tùy chỉnh dành cho nhân viên (tức là Bảng kiểm soát liên hệ tùy chỉnh) thông qua API trong thư viện JavaScript nguồn mở của Amazon Connect.
Những tính năng mới này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS hỗ trợ Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem tài liệu.