Amazon Connect hiện hỗ trợ nhãn công việc tùy chỉnh cho lịch trình nhân viên
Amazon Connect hiện hỗ trợ nhãn công việc tùy chỉnh cho lịch trình của nhân viên, giúp bạn dễ dàng xác định loại công việc mà nhân viên được phân công. Với lần ra mắt này, bạn có thể tạo các hoạt động công việc với nhãn tùy chỉnh và gán cho lịch trình nhân viên theo ngày trong tuần. Ví dụ: Bạn có thể gán hoạt động công việc “Xử lý đơn hàng” vào Thứ Hai, “Quản lý trả hàng” vào Thứ Ba và “Công việc” (hoạt động mặc định hiện có) các ngày còn lại trong tuần. Tính năng này giúp đơn giản hóa trải nghiệm cho các nhà quản lý, bởi vì giờ đây họ có thể dễ dàng xác định loại công việc nào được lên lịch cho ai. Sự ra mắt này cũng cải thiện trải nghiệm cho nhân viên, bởi vì giờ đây họ có thể quan sát phân bổ thời gian của mình.
Tính năng này được hỗ trợ ở tất cả các Khu vực AWS có tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect, hãy nhấp vào đây.