Trường hợp Amazon Connect hiện hỗ trợ bộ lọc theo phạm vi ngày trong chế độ xem danh sách trường hợp
Trường hợp Amazon Connect hiện hỗ trợ lọc theo phạm vi ngày trong chế độ xem danh sách trường hợp, cho phép nhân viên và người quản lý trung tâm liên hệ quản lý hiệu quả khối lượng công việc trường hợp của họ. Lấy ví dụ, người dùng có thể lọc các trường hợp được tạo trong 30 ngày qua để báo cáo hằng tháng, xem các trường hợp được sửa đổi trong 24 giờ qua để theo dõi hoạt động gần đây hoặc hiển thị các trường hợp tiềm ẩn vi phạm SLA trong 2 ngày tới để giúp ngăn chặn vi phạm.
Trường hợp Amazon Connect được cung cấp ở các khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang web và tài liệu về Trường hợp Amazon Connect.