Amazon Connect hiện hỗ trợ tính năng ghi màn hình nhân viên cho ChromeOS
Amazon Connect hiện cung cấp tính năng ghi màn hình cho các nhân viên sử dụng thiết bị ChromeOS giúp bạn dễ dàng cải thiện năng suất của họ. Với tính năng ghi màn hình, bạn có thể xác định các lĩnh vực để đào tạo nhân viên (ví dụ: thời gian xử lý liên hệ lâu hoặc không tuân thủ quy trình kinh doanh) bằng cách không chỉ lắng nghe cuộc gọi của khách hàng hay xem xét bản chép lời của cuộc trò chuyện mà còn theo dõi hành động của nhân viên trong khi xử lý liên hệ (ví dụ: cuộc gọi thoại, cuộc trò chuyện hoặc tác vụ).
Tính năng ghi màn hình trên ChromeOS có sẵn ở tất cả các Khu vực AWS cung cấp Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về tính năng ghi màn hình, vui lòng truy cập tài liệu và trang web. Để biết thông tin về giá tính năng màn hình, hãy truy cập trang định giá Amazon Connect.