Tính năng Trò chuyện nhúng của Amazon Quick Suite hiện đã được cung cấp
Hôm nay, AWS công bố việc cung cấp rộng rãi tính năng Trò chuyện nhúng của Amazon Quick Suite, cho phép bạn nhúng AI đàm thoại của Quick Suite – là AI kết hợp dữ liệu có cấu trúc và kiến thức phi cấu trúc trong một cuộc trò chuyện duy nhất – trực tiếp vào ứng dụng của bạn, loại bỏ nhu cầu xây dựng giao diện đàm thoại, logic điều phối hoặc lớp truy cập dữ liệu từ đầu.
Tính năng Trò chuyện nhúng của Quick Suite giải quyết một vấn đề cơ bản: người dùng muốn câu trả lời ở nơi họ làm việc chứ không phải trong công cụ khác. Bất kể trong CRM, bảng điều khiển hỗ trợ hay cổng thông tin phân tích, họ đều cần được phản hồi ngay lập tức, theo ngữ cảnh. Hầu hết các công cụ đàm thoại đều xuất sắc trong lĩnh vực dữ liệu hoặc tài liệu có cấu trúc, phân tích hoặc cơ sở kiến thức, trả lời câu hỏi hoặc thực hiện các hành động - hiếm khi bao hàm tất cả các lĩnh vực trên. Quick Suite thu hẹp khoảng cách này. Giờ đây, người dùng có thể tham chiếu KPI, lấy thông tin chi tiết ra từ tệp, kiểm tra ý kiến phản hồi của khách hàng và kích hoạt hành động trong một cuộc trò chuyện liên tục mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện nhúng.
Tính năng Trò chuyện nhúng đưa trải nghiệm thống nhất này vào ứng dụng của bạn bằng tính năng tích hợp đơn giản, thông qua thao tác nhúng bằng 1 cú nhấp chuột hoặc thông qua iframe dựa trên API cho người dùng đã đăng ký bằng thông tin xác thực hiện có của bạn. Bạn có thể kết nối Agentic Chat (tính năng Trò truyện với trợ lý ảo) với dữ liệu của mình thông qua bộ kết nối để tìm kiếm SharePoint, trang web, gửi tin nhắn Slack hoặc tạo tác vụ Jira và tùy chỉnh Tác tử bằng màu sắc thương hiệu, phong cách giao tiếp và lời chào cá nhân hóa. Việc bảo mật luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn vì bạn là người lựa chọn nội dung tác tử truy cập và phạm vi rõ ràng cho tất cả hành động.
Tính năng Trò chuyện nhúng của Quick Suite được cung cấp ở các Khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney) và Châu Âu (Ireland) và chúng tôi sẽ mở rộng khả năng sử dụng ra thêm nhiều Khu vực AWS khác trong những tháng tới. Tính năng Trò chuyện nhúng của Quick Suite không tính thêm phụ phí. Giá Quick Suite hiện tại được cung cấp tại đây.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem blog ra mắt Nhúng Amazon Quick Suite. Để bắt đầu sử dụng Amazon Quick Suite, hãy truy cập trang sản phẩm của Amazon Quick Suite.