Amazon Connect hiện hỗ trợ các câu hỏi nhiều lựa chọn và câu hỏi về ngày trong các biểu mẫu đánh giá

Ngày đăng: 15 Th12 2025

Amazon Connect cung cấp hai loại câu hỏi đánh giá mới để nắm bắt thông tin chuyên sâu hơn về hiệu năng của con người và tác tử AI. Giờ đây, người quản lý có thể tạo câu hỏi cho phép lựa chọn nhiều câu trả lời, chẳng hạn như các sản phẩm mà khách hàng quan tâm trong cuộc trò chuyện bán hàng. Ngoài ra, người quản lý có thể ghi lại ngày cho các hành động của khách hàng và tác tử trong các biểu mẫu đánh giá. Ví dụ: bạn có thể ghi lại thời điểm khách hàng nộp đơn vay tiền và thời điểm đơn này được chấp thuận.

Tính năng này có sẵn ở tất cả các khu vực hỗ trợ Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập tài liệu và trang web của chúng tôi.