Trường hợp Amazon Connect hiện hỗ trợ tải lên tệp CSV để ánh xạ các tùy chọn trường liên quan
Trường hợp Amazon Connect hiện hỗ trợ sử dụng tệp CSV để xác định tùy chọn trường nào xuất hiện dựa trên các giá trị trường khác, giúp việc định cấu hình các mối quan hệ trường phức tạp trên các mẫu trường hợp dễ dàng hơn. Thay vì xác định thủ công các tùy chọn hợp lệ – chẳng hạn như các loại lỗi áp dụng dựa trên danh mục sản phẩm – quản trị viên có thể tải lên tệp để xác định các mối quan hệ này trên quy mô lớn, giảm nỗ lực tích hợp và thời gian định cấu hình.
Trường hợp Amazon Connect được cung cấp ở các khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu sử dụng, hãy truy cập trang web và tài liệu về Trường hợp Amazon Connect.