Amazon Connect hiện hỗ trợ trường văn bản nhiều dòng trên các mẫu trường hợp
Amazon Connect hiện hỗ trợ các trường văn bản lớn hơn, nhiều dòng trên các mẫu trường hợp cho phép tác tử thu thập ghi chú dạng tự do chi tiết và dữ liệu có cấu trúc ngay trong các trường hợp. Các trường này mở rộng theo chiều dọc để chứa nhiều đoạn văn, giúp ghi lại dữ liệu phân tích nguyên nhân gốc rễ, chi tiết giao dịch, nội dung phát hiện sau cuộc điều tra hoặc thông tin cập nhật đối với khách hàng dễ dàng hơn.
Trường hợp Amazon Connect được cung cấp ở các khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu sử dụng, hãy truy cập trang web và tài liệu về Trường hợp Amazon Connect.