Amazon Connect ra mắt thông báo trong ứng dụng để hiển thị các cảnh báo hoạt động quan trọng cho người dùng doanh nghiệp
Amazon Connect hiện hỗ trợ thông báo trong ứng dụng trong tiêu đề không gian làm việc, hiển thị từ bất kỳ trang nào, vì vậy đội ngũ của bạn có thể cập nhật thông tin mà không làm gián đoạn quy trình công việc của họ – cho dù cấu hình, phân tích dữ liệu hay phục vụ khách hàng. Biểu tượng thông báo xuất hiện trong tiêu đề của mỗi trang không gian làm việc, với huy hiệu cho biết các thư chưa đọc. Nhấp vào biểu tượng để xem thư, truy cập các tài nguyên có liên quan thông qua các liên kết nhúng và quản lý trạng thái đọc/chưa đọc – tất cả mà không cần điều hướng ra khỏi tác vụ hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu tất cả các giám sát viên cần hoàn thành một khóa đào tạo nhất định trước cuối tuần, thông báo có thể được gửi cho người dùng không tuân thủ để nhắc nhở họ.
Các API thông báo mới cho phép bạn gửi thư được nhắm mục tiêu theo lập trình đến các đối tượng cụ thể trong tổ chức của bạn, đảm bảo các đội ngũ luôn nhận thức được các cập nhật khẩn cấp, thay đổi chính sách và các mục hành động cần được chú ý ngay lập tức. Amazon Connect cũng sẽ tận dụng khả năng này để cung cấp các bản cập nhật hệ thống và thông báo quan trọng.
Thông báo trong ứng dụng có sẵn ở tất cả các khu vực AWS có Amazon Connect và cung cấp hỗ trợ API công khai và AWS CloudFormation. Để tìm hiểu thêm về thông báo trong ứng dụng, hãy xem Hướng dẫn về Amazon Connect dành cho quản trị viên. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, hãy truy cập Trang web Amazon Connect.