Amazon Connect bổ sung giọng nói mới cho tính năng chuyển văn bản thành lời nói tạo sinh và mở rộng sang các khu vực mới
Amazon Connect hiện cung cấp giọng nói cho tính năng chuyển văn bản thành lời nói tạo sinh ở ba Khu vực AWS khác: Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul) và Châu Á Thái Bình Dương (Sydney). Amazon Connect cũng mở rộng sự hỗ trợ 9 giọng nói mới cho tính năng chuyển văn bản thành lời nói tạo sinh đối với tiếng Anh – Mỹ, tiếng Anh – Anh, tiếng Pháp châu Âu, tiếng Đức và tiếng Ý: Tiffany (en-US), Amy (en-GB), Brian (en-GB), Ambre (fr-FR), Florian (fr-FR), Tina (de-DE), Lennart (de-DE), Beatrice (it-IT) và Lorenzo (it-IT).
Các khả năng tác tử tự phục vụ của Amazon Connect cho phép tác tử AI hiểu, suy luận và hành động trên các kênh thoại và nhắn tin để tự động hóa các tác vụ thông thường và phức tạp của bộ phận dịch vụ khách hàng. Tác tử AI thoại vụ của Connect không chỉ hiểu những gì khách hàng nói mà còn hiểu cả cách họ nói, điều chỉnh lời nói phản hồi cho phù hợp với ngữ điệu, cảm xúc của khách hàng và vẫn duy trì nhịp độ trò chuyện tự nhiên. Với các bản cập nhật này, bạn có thể cung cấp trải nghiệm AI thoại tự nhiên, giống con người cho nhiều khách hàng hơn ở nhiều khu vực và với nhiều ngôn ngữ hơn.
Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy tham khảo Hướng dẫn về Amazon Connect dành cho quản trị viên. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect – một giải pháp trung tâm liên lạc hoàn chỉnh, có sự hỗ trợ của AI, cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa trên quy mô lớn, hãy truy cập trang web Amazon Connect.