Amazon Connect hiện đã cung cấp dữ liệu trường hợp trong hồ dữ liệu phân tích
Giờ đây, Amazon Connect đã cung cấp dữ liệu trường hợp trong hồ dữ liệu phân tích, giúp bạn có thể tạo báo cáo và thông tin chuyên sâu một cách dễ dàng hơn. Với dữ liệu trường hợp được cung cấp kèm theo các phân tích khác của Amazon Connect, bạn có thể sử dụng Amazon Athena và Amazon QuickSight để xây dựng báo cáo tùy chỉnh và phân tích các xu hướng như số lượng trường hợp theo loại, xử lý trường hợp trên nhiều ca nhân viên hoặc tâm lý liên hệ trong nhiều trường hợp mà không cần xây dựng và duy trì các quy trình xử lý dữ liệu phức tạp.
Trường hợp Amazon Connect được cung cấp ở các khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu sử dụng, hãy truy cập trang web và tài liệu về Trường hợp Amazon Connect.