Giới thiệu Amazon Connect Health, AI trợ lý ảo được xây dựng cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
Amazon Connect Health hiện đã được cung cấp rộng rãi, mang đến AI trợ lý ảo cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe nhằm tinh giản quá trình tương tác với bệnh nhân và quy trình chăm sóc tại chỗ. Amazon Connect Health cung cấp năm tác tử AI được thiết kế để giảm gánh nặng hành chính trong suốt quá trình chăm sóc liên tục, giúp bệnh nhân tiếp cận dịch vụ chăm sóc nhanh hơn và giải phóng công việc giấy tờ cũng như gánh nặng hành chính cho các bác sĩ lâm sàng để họ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất, đó là bệnh nhân. Các tác tử này sẵn sàng triển khai trong các quy trình công việc hiện có liên quan đến bệnh nhân, bác sĩ lâm sàng và chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như trung tâm tiếp cận bệnh nhân (tức là trung tâm liên lạc), ứng dụng Hồ sơ y tế điện tử (EHR) và các giải pháp chăm sóc sức khỏe từ xa. Quá trình này chỉ mất vài ngày chứ, không phải vài tháng. Tất cả các tính năng đều tuân theo các phương pháp thực hành tốt nhất về AI có trách nhiệm, triển khai quy tắc bảo vệ an toàn, đủ điều kiện theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) và cung cấp các tiêu chuẩn bảo mật và độ tin cậy giống như bất kỳ dịch vụ AWS nào khác.
Các tác tử được cung cấp khi ra mắt:
-
Xác minh bệnh nhân (GA) – Xác nhận danh tính bệnh nhân theo thời gian thực dựa trên hồ sơ EHR với khả năng tra cứu lịch hẹn, giảm thời gian xử lý cuộc gọi đến.
-
Quản lý lịch hẹn (Bản xem trước) – Đặt lịch hẹn thông qua tương tác bằng giọng nói sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động 24/7, với khả năng kiểm tra tính đủ điều kiện hưởng bảo hiểm theo thời gian thực, cho phép lập lịch sau giờ làm việc và giảm tải cho nhân viên.
-
Thông tin chuyên sâu về bệnh nhân (Bản xem trước) – Hiển thị lịch sử bệnh nhân và bối cảnh lâm sàng có liên quan trước buổi thăm khám, giúp bác sĩ lâm sàng chuẩn bị sẵn sàng. Giảm thời gian bác sĩ phải tổng hợp thông tin trước buổi thăm khám của bệnh nhân.
-
Ghi chép về môi trường xung quanh (GA) – Ghi lại các cuộc trò chuyện giữa bệnh nhân và bác sĩ lâm sàng trong quá trình thăm khám và tạo ghi chú lâm sàng theo thời gian thực.
-
Mã hóa y tế (Bản xem trước) – Tự động tạo mã ICD-10 và CPT từ ghi chú lâm sàng sau buổi thăm khám, kèm theo biên bản kiểm tra đầy đủ.
Khả năng tương tác với bệnh nhân của Amazon Connect Health được tích hợp gốc với Amazon Connect, giải pháp trung tâm liên lạc hoàn chỉnh dựa trên AI mang đến trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Nhân viên lâm sàng và hành chính có thể cấu hình và tùy chỉnh các khả năng AI này chỉ trong vài phút bằng ứng dụng Amazon Connect Health, giúp kiểm thử nhanh chóng và triển khai liền mạch vào các quy trình công việc của trung tâm liên lạc. Các khả năng chăm sóc tại chỗ như lắng nghe môi trường xung quanh, thông tin chuyên sâu về bệnh nhân và mã hóa y tế được cung cấp thông qua SDK hợp nhất của Amazon Connect Health (tài liệu SDK), giúp các nhà phát triển tích hợp những tính năng này trực tiếp vào các ứng dụng EHR hiện có cũng như các ứng dụng dành cho bác sĩ lâm sàng.
Amazon Connect Health được cung cấp ở Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia) và Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon). Để bắt đầu sử dụng, hãy truy cập trang sản phẩm Amazon Connect Health. Để biết thông tin kỹ thuật chi tiết, hãy xem tài liệu về Amazon Connect Health