Amazon Connect mở rộng trải nghiệm thoại chuyển giọng nói thành giọng nói dựa trên tác tử sang khu vực London (Châu Âu), đồng thời bổ sung ba giọng nói mới
Amazon Connect hiện cung cấp trải nghiệm thoại chuyển giọng nói thành giọng nói dựa trên tác tử tại một Khu vực AWS khác: Châu Âu (London). Amazon Connect cũng bổ sung ba giọng nói mới dựa trên công nghệ chuyển giọng nói thành giọng nói cho tiếng Tây Ban Nha (Hoa Kỳ) và tiếng Anh (Anh): Pedro (es-US), Amy (en-GB) và Brian (en-GB).
Các khả năng tác tử tự phục vụ của Amazon Connect cho phép tác tử AI hiểu, suy luận và hành động trên các kênh thoại và nhắn tin để tự động hóa các tác vụ thông thường và phức tạp của bộ phận dịch vụ khách hàng. Tác tử AI thoại chuyển giọng nói thành giọng nói dựa trên tác tử của Connect không chỉ hiểu khách hàng nói gì mà còn hiểu họ nói như thế nào, từ đó điều chỉnh phản hồi bằng giọng nói cho phù hợp với giọng điệu và cảm xúc của khách hàng mà vẫn duy trì nhịp hội thoại tự nhiên. Nhờ các cập nhật này, bạn có thể cung cấp trải nghiệm thoại chuyển giọng nói thành giọng nói dựa trên tác tử cho khách hàng tại một khu vực mới với lựa chọn giọng nói đa dạng hơn.
Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy xem Hướng dẫn về Amazon Connect dành cho quản trị viên. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, một giải pháp trung tâm liên lạc hoàn chỉnh dựa trên AI, mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa trên quy mô lớn, hãy truy cập trang web Amazon Connect.