Tác tử AI thoại của Amazon Connect hiện đã hỗ trợ 13 ngôn ngữ mới
Amazon Connect hiện hỗ trợ 13 ngôn ngữ mới cho tác tử AI thoại, nâng tổng số lên 40 ngôn ngữ địa phương. Các ngôn ngữ mới bao gồm tiếng Ả Rập (Ả Rập Xê Út), tiếng Séc, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan (Bỉ), tiếng Anh (Ireland), tiếng Anh (New Zealand), tiếng Anh (Wales), tiếng Đức (Thụy Sĩ), tiếng Iceland, tiếng Romania, tiếng Tây Ban Nha (Mexico), tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Wales.
Các khả năng tác tử tự phục vụ của Amazon Connect cho phép tác tử AI hiểu, suy luận và hành động trên các kênh thoại cũng như kênh kỹ thuật số để tự động hóa các tác vụ thông thường và phức tạp của bộ phận dịch vụ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ.
Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy xem Hướng dẫn về Amazon Connect dành cho quản trị viên. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, một giải pháp trung tâm liên lạc hoàn chỉnh dựa trên AI, mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa trên quy mô lớn, hãy truy cập trang web Amazon Connect.