Amazon Connect tăng kích thước tệp đính kèm và thêm các loại tệp tùy chỉnh
Amazon Connect hiện hỗ trợ tệp đính kèm với kích thước lên đến 100 MB trong các cuộc trò chuyện, trường hợp và nhiệm vụ. Kích thước này đã tăng so với giới hạn 20 MB trước đó. Quản trị viên có thể kích hoạt những giới hạn cao hơn này và cấu hình phần mở rộng tệp tùy chỉnh cho tệp đính kèm trong cuộc trò chuyện, email, trường hợp và nhiệm vụ thông qua trang web quản trị Amazon Connect hoặc API Amazon Connect.
Một công ty công nghệ hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp giờ đây có thể chấp nhận các tệp như gói tệp chẩn đoán và kho lưu trữ nhật ký lên đến 100 MB thông qua trò chuyện, giảm bớt việc trao đổi qua lại và giúp nhân viên giải quyết vấn đề nhanh hơn. Một công ty dịch vụ tài chính có thể thêm phần mở rộng tệp cho các hợp đồng đã ký hoặc tài liệu tuân thủ, cho phép khách hàng đính kèm giấy tờ trực tiếp trong cuộc trò chuyện hoặc email.
Bạn có thể sử dụng những tính năng này tại các Khu vực AWS sau đây: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Á Thái Bình Dương (Mumbai), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Osaka), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Châu Phi (Cape Town), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt) và Châu Âu (London).
Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Amazon Connect và xem mục Kích hoạt tệp đính kèm trong Hướng dẫn về Amazon Connect dành cho quản trị viên.