Amazon Connect Customer hiện hỗ trợ lên lịch tác vụ trước tối đa 90 ngày
Amazon Connect Customer hiện hỗ trợ lên lịch tác vụ trước tối đa 90 ngày, giúp các tổ chức lập kế hoạch, phân công và theo dõi công việc xử lý tiếp theo diễn ra trong thời gian dài. Ví dụ: đội ngũ bảo hiểm quản lý yêu cầu bồi thường sửa chữa ô tô có thể lên lịch trước cho các công việc như giám định thực địa, kiểm tra khả năng cung ứng linh kiện và tiếp tục xử lý để hoàn tất sửa chữa. Mỗi công việc được chuyển đến đúng đội ngũ vào thời điểm thích hợp, cùng với thông tin liên quan đến yêu cầu bồi thường. Bạn có thể lên lịch công việc bằng cách sử dụng API StartTaskContact, các luồng hoặc không gian làm việc của nhân viên.
Tính năng này có sẵn ở tất cả các khu vực thương mại và AWS GovCloud (Hoa Kỳ) cung cấp Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm, hãy xem tài liệu của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về Connect Customer, hãy truy cập trang web Amazon Connect Customer.