Amazon Connect mang đến trải nghiệm giọng nói tác tử tự nhiên hơn với hỗ trợ ngôn ngữ và điều khiển giọng nói mở rộng
Khách hàng của Amazon Connect giờ đây có thể mang đến trải nghiệm giọng nói tác tử tự nhiên hơn, giống người hơn với sự hỗ trợ mở rộng trên hơn 50 ngôn ngữ bao gồm tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Thái, hơn 100 tùy chọn giọng nói mới và cải tiến hội thoại giúp tương tác AI trở nên mượt mà và phản hồi tốt hơn.
Khả năng tự phục vụ dựa trên tác tử của Amazon Connect cho phép tác tử AI hiểu, suy luận và hành động trên các kênh thoại và kỹ thuật số, điều chỉnh phản hồi để phù hợp với giọng điệu và cảm xúc của khách hàng trong khi vẫn duy trì tốc độ trò chuyện tự nhiên. Với lần ra mắt này, bạn có thể cung cấp các cuộc trò chuyện trôi chảy hơn với nhịp độ phản hồi liền mạch, lấp đầy các khoảng ngắt tự nhiên, giúp khách hàng cảm thấy tương tác diễn ra tức thì thay vì bị ngắt quãng, lượt nói chính xác hơn để tác tử và khách hàng không ngắt lời nhau, đồng thời, điều khiển giọng nói cho phép bạn điều chỉnh tốc độ, âm lượng và cảm xúc để phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn.
Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy xem Hướng dẫn dành cho quản trị viên Amazon Connect Customer. Để biết danh sách đầy đủ các ngôn ngữ và giọng nói được hỗ trợ, hãy xem Các ngôn ngữ được hỗ trợ. Để biết khả năng hỗ trợ theo khu vực, vui lòng xem khả năng hỗ trợ của các tính năng Amazon Connect Customer theo Khu vực. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect Customer, một giải pháp AI tác tử giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc, hãy truy cập trang web Amazon Connect Customer.