Amazon Connect Customer bổ sung khả năng đi sâu chi tiết bằng một cú nhấp chuột trên bảng điều khiển chỉ số theo thời gian thực
Bảng điều khiển Amazon Connect Customer hiện hỗ trợ đi sâu vào hiệu năng cấu hình định tuyến và hàng chờ theo thời gian thực. Chỉ với một cú nhấp chuột, người giám sát có thể đi sâu chi tiết từ chế độ xem tóm tắt vào cấu hình định tuyến, hàng chờ, tác tử hoặc các tiện ích bước định tuyến được lọc trước. Ví dụ: người giám sát thấy thời gian chờ đợi của hàng chờ tăng đột biến có thể ngay lập tức đi sâu vào hoạt động của tác tử cho một hàng chờ cụ thể và gán lại các tác tử để giảm bớt danh sách công việc tồn đọng.
Khả năng đi sâu vào chi tiết chỉ bằng một cú nhấp chuột trên bảng điều khiển chỉ số theo thời gian thực đã có sẵn ở tất cả các khu vực AWS thương mại và AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ) có cung cấp Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm về bảng điều khiển phân tích Amazon Connect Customer, hãy xem Hướng dẫn dành cho quản trị viên về Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect Customer, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây của AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect Customer.