Amazon Connect Customer hiện cho phép bạn xuất các trường hợp sang CSV từ không gian làm việc của nhân viên
Amazon Connect Customer hiện hỗ trợ xuất các trường hợp sang tệp CSV trực tiếp từ không gian làm việc của nhân viên, giúp chia sẻ dữ liệu trường hợp với các đội ngũ nội bộ và các bên liên quan bên ngoài như nhà cung cấp, đội ngũ pháp lý hoặc đối tác kinh doanh dễ dàng hơn. Nhân viên có thể lọc và lựa chọn trường hợp, đồng thời chọn trường nào trong trường hợp để đưa vào mục xuất. Quản trị viên có thể kiểm soát quyền truy cập bằng quyền cấu hình bảo mật.
Các trường hợp có sẵn ở các khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang web và tài liệu về các Trường hợp.