Amazon Connect Customer thông báo việc cung cấp rộng rãi trình thiết kế CX tác tử
Amazon Connect Customer thông báo việc cung cấp rộng rãi trình thiết kế CX tác tử. Đây là một bảng tùy biến không cần viết mã để thiết kế và triển khai các trải nghiệm tự phục vụ dựa trên AI. Giờ đây, bạn có thể xây dựng và triển khai các trải nghiệm thoại và kỹ thuật số, kết hợp AI tác tử với AI tất định để chuyển đổi cách thức phục vụ khách hàng, đồng thời vẫn bảo đảm khả năng kiểm soát và độ tin cậy mà các doanh nghiệp yêu cầu. Người dùng thuộc đội ngũ kinh doanh của bạn có thể hoàn thành quy trình, từ thiết kế các cuộc trò chuyện và tích hợp với các hệ thống vận hành doanh nghiệp, đến kiểm thử, rồi triển khai các trải nghiệm sẵn sàng cho môi trường sản xuất chỉ trong vài tuần thay vì nhiều tháng.
Trình thiết kế CX tác tử cung cấp cho bạn tính rõ ràng của một lưu đồ với sức mạnh của một mô hình ngôn ngữ lớn. Trên bảng tùy biến trực quan, bạn sẽ xác định logic, quy tắc bảo vệ và tích hợp, còn mô hình sẽ xử lý trò chuyện tự nhiên. Đối với các kết quả phải chính xác, chẳng hạn như tính đủ điều kiện, phê duyệt, định tuyến hoặc tuân thủ, bạn xác định quy trình công việc và cuộc trò chuyện theo sau đó. Bạn sẽ xây dựng, kiểm thử và triển khai ở cùng một nơi, vì vậy đội ngũ thiết kế trải nghiệm có thể xác thực công việc và đưa vào sản xuất mà không cần viết mã hoặc giao công việc cho bộ phận kỹ thuật.
Trình thiết kế CX tác tử đã được cung cấp rộng rãi ở các Khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Âu (Frankfurt) và Châu Âu (London). Để tìm hiểu thêm về cách trình thiết kế CX tác tử định hình lại trải nghiệm tự phục vụ của khách hàng cuối, hãy đọc blog của chúng tôi và truy cập trang trình thiết kế CX tác tử. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect Customer, một giải pháp AI tác tử giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc, hãy truy cập trang web Amazon Connect Customer.