Amazon Connect Customer giờ đây có thể nhập các tệp PDF biểu mẫu đánh giá bằng AI
Amazon Connect Customer hiện cho phép người quản lý nhập tệp PDF biểu mẫu đánh giá từ ứng dụng quản lý chất lượng của bên thứ ba và tự động tạo lại biểu mẫu đó trong Connect bằng AI, giúp di chuyển chương trình chất lượng hiện có vào Connect dễ dàng hơn. Thay vì xây dựng lại biểu mẫu hiện có theo từng câu hỏi, bạn sẽ tải lên tệp PDF và chọn phương pháp chấm điểm ưu tiên, dựa trên phần trăm hoặc dựa trên điểm, và Connect Customer sẽ tự động trích xuất các mục, câu hỏi, phương án trả lời và điểm vào biểu mẫu đánh giá nháp. Bạn cũng có thể cung cấp hướng dẫn ngôn ngữ tự nhiên để nhập biểu mẫu chính xác hơn hoặc điều chỉnh biểu mẫu khi được tạo – ví dụ: chia một câu hỏi bao quát thành những câu hỏi đơn giản hơn – giảm thiểu các chỉnh sửa thủ công cần thiết trước khi bạn bắt đầu sử dụng biểu mẫu.
Tính năng này có sẵn ở các Khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Âu (Frankfurt). Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập tài liệu và trang web của chúng tôi. Để biết thông tin về giá Amazon Connect Customer, vui lòng truy cập trang định giá của chúng tôi.