Chiến dịch tiếp cận chủ động Connect Customer hiện đã có sẵn ở AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ)
Chiến dịch tiếp cận chủ động Connect Customer hiện đã có sẵn ở AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ), một môi trường đám mây an toàn được thiết kế cho các khách hàng chính phủ và khách hàng thuộc lĩnh vực công.
Cơ quan chính phủ có thể gọi cho cư dân về một cuộc hẹn sắp tới, kết nối các cuộc gọi đã trả lời với nhân viên và phát lời nhắc đã ghi âm nếu cuộc gọi được chuyển đến thư thoại.
Bạn tạo chiến dịch và gửi liên hệ thông qua API của Chiến dịch tiếp cận chủ động, vì vậy hệ thống lập lịch, thông báo hoặc lực lượng lao động hiện có có thể thúc đẩy tiếp cận trực tiếp.
Người quản lý chiến dịch có thể cấu hình các chiến dịch để quay số ở chế độ xem trước, lũy tiến, dự đoán hoặc không có nhân viên. Tính năng phát hiện máy trả lời tự động cho các chiến dịch được hỗ trợ sẽ định tuyến cuộc gọi dựa trên việc một người hay thư thoại trả lời cuộc gọi. Nhà phân tích có thể truy xuất kết quả của từng chiến dịch thông qua API chỉ số chiến dịch.
Chiến dịch thoại ở AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ) có thể thực hiện cuộc gọi tới các điểm đến ở Hoa Kỳ.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem Chiến dịch tiếp cận chủ động trong Hướng dẫn dành cho Quản trị viên Amazon Connect Customer. Để bắt đầu sử dụng, hãy truy cập trang sản phẩm Amazon Connect.