Amazon Connect Customer mở rộng kiểm thử và mô phỏng để xác thực kết quả hành động của luồng
Amazon Connect Customer hiện cho phép bạn xác thực kết quả của các hành động luồng trải nghiệm khách hàng trong quá trình kiểm thử và mô phỏng. Ngoài việc xác nhận rằng một hành động đã bắt đầu, giờ đây bạn có thể xác minh dữ liệu được hành động đó trả về khi hoàn tất, chẳng hạn như phản hồi hàm Lambda, ý định đã được phân giải của Amazon Lex hoặc các biến được khối Agentic CX thiết lập. Khi kiểm thử thất bại, bạn có thể xác định chính xác hành động trả về kết quả ngoài dự kiến thay vì truy vết lại từ bước hạ nguồn. Vì vậy, bạn có thể giải quyết sự cố nhanh hơn và khởi chạy thay đổi luồng một cách tự tin hơn.
Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy xem kiểm thử và mô phỏng trong hướng dẫn dành cho quản trị viên về Connect Customer. Để biết danh sách đầy đủ các khả năng kiểm thử và mô phỏng có sẵn theo Khu vực AWS, hãy tham khảo Tình trạng cung cấp theo khu vực của các tính năng Connect Customer. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect Customer, một giải pháp AI trợ lý ảo giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc, hãy truy cập trang web Amazon Connect Customer.