Amazon Connect Customer hiện hỗ trợ lập phiên bản và tạo bí danh cho các luồng
Amazon Connect Customer hiện hỗ trợ lập phiên bản và tạo bí danh cho các luồng và mô-đun luồng, đơn giản hóa cách bạn xây dựng, kiểm thử và triển khai các luồng trải nghiệm khách hàng đồng thời giảm thiểu tác động đến lưu lượng truy cập trực tiếp của khách hàng cuối. Với lần ra mắt này, giờ đây bạn có thể tạo các phiên bản bất biến của một luồng và đính kèm một hoặc nhiều tên thân thiện (tức là bí danh) vào một phiên bản, sau đó trỏ các tài nguyên như hàng chờ, kết nối nhanh và số điện thoại vào một bí danh thay vì một phiên bản cụ thể.
Việc triển khai một phiên bản mới chỉ cần một bản cập nhật duy nhất, không cần phải xuất bản lại hoặc liên kết lại từng tài nguyên. Ví dụ: bạn có thể xuất bản luồng trải nghiệm khách hàng đã cập nhật dưới dạng phiên bản mới và xác thực luồng đó trong môi trường kiểm thử trong khi lưu lượng truy cập trực tiếp vẫn ở phiên bản hiện tại, sau đó trỏ lại bí danh sản xuất để di chuyển mọi số điện thoại sang phiên bản mới trong một bản cập nhật duy nhất.
Tính năng này có sẵn ở tất cả các Khu vực AWS cung cấp Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Lập phiên bản và tạo bí danh cho luồng trong Hướng dẫn dành cho quản trị viên về Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect Customer, một giải pháp AI trợ lý ảo giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc, hãy truy cập trang web Amazon Connect Customer.