AlayaCare reimagines in-home and virtual care with AWS

September 8, 2021: Amazon Elasticsearch Service has been renamed to Amazon OpenSearch Service. See details.

AlayaCare, a Canada-based health technology (HealthTech) organization founded in 2014, offers a platform for home and community care organizations. The cloud-based platform provides an end-to-end solution for care providers, including back office functionality, client and family portals, remote patient monitoring, and mobile care worker functionality. AlayaCare aims to help care providers by arming them with the technology and data insights they need to deliver personalized care. Jonathan Vallée, vice president of engineering at AlayaCare, says the goal is simple: “We want to make sure our clients can provide the best care by giving them the technology and insights they need.”

Using Amazon Web Services (AWS), AlayaCare is building their vision of the future of in-home and virtual care. AlayaCare is all in on AWS with all of its backend systems hosted in the AWS Cloud.

Serving customers globally

AlayaCare serves customers across Canada, the United States, and Australia. For HealthTech organizations, data sovereignty is often top of mind as a foundational need. “Global AWS Regions make it simpler for us to serve our customers, who are all around the world. Knowing that we can meet specific security needs, like data residency laws, has helped us scale,” Vallée says. Some of AlayaCare’s customers have plans to expand internationally, “By building our platform on AWS, we can present AlayaCare as the option to support our customers’ growth and expansion. Some customers are looking to expand into Ireland, Korea, Germany, and we can help them,” Vallée adds.

They built the AlayaCare platform using Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon Elasticsearch Service (Amazon ES), and more.

Inventing faster to meet customer needs

The AlayaCare team always strives to put their customers at the center of business decisions and product development. “When we have an idea, all the way from the initial stages to production, I know we can do it all with AWS without having to reinvent the wheel,” says Vallée. For example, AlayaCare uses Amazon Managed Streaming for Apache Kafka (Amazon MSK) to process streaming data from their databases and implement the change data capture process. The team is also in the process of migrating everything from nonproduction to production to Amazon Elastic Kubernetes Services (Amazon EKS). This move will ultimately help AlayaCare gain business agility because AWS will take care of the undifferentiated heavy lifting for standard operations with managed services such as AWS Certificate Manager (ACM), Amazon MSK, and Amazon EKS.

“We can do a lot more with less by using AWS. Data back-ups used to take us all night, and now we can do a quick snap shot in 30 minutes using Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS). Simple tasks like this make our ops faster and more scalable—everything is scripted, so we can deploy in one AWS Region and then deploy in another,” Vallée explains.

Time savings and lessons learned help AlayaCare spend more time inventing on behalf of their customers. When the COVID-19 pandemic began, AlayaCare’s customers faced related challenges, and home care has become an increasingly important topic in healthcare. Kim Ngo, client relationship manager at AlayaCare, recounts, “Ultima is a small startup in Ontario. This year, they’ve gone through a rapid growth period. They rely on AlayaCare and our platform’s features. We’ve helped them to build up their infrastructure and support their team.” She adds, “The fact that we use AWS made them feel confident in our platform. We’re here to help our customers, and we can meet their needs by building on AWS.”

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AlayaCare repense les soins à domicile et virtuels avec AWS

AlayaCare est une entreprise canadienne technologique dans le secteur de la santé fondée en 2014 qui a développé un logiciel pour les prestataires de soins. La plateforme basée sur le cloud fournit une solution de bout en bout pour ces derniers, y compris des fonctionnalités de l’arrière-guichet, des portails clients et familles, le suivi des patients à distance et des fonctionnalités pour les travailleurs de soins mobiles. AlayaCare souhaite aider les prestataires de soins en leur apportant la technologie et les données dont ils ont besoin pour fournir des soins de santé personnalisés. Jonathan Vallée, vice-président de l’ingénierie chez AlayaCare, explique que l’objectif est simple : « Nous voulons nous assurer que nos clients puissent fournir les meilleurs soins possibles en leur donnant la technologie et les informations dont ils ont besoin ».

En utilisant Amazon Web Services (AWS), AlayaCare bâtit les soins à domicile et virtuels de l’avenir. Toute la plateforme d’AlayaCare est basée sur AWS et toutes ses applications dorsales sont hébergées dans le Cloud AWS.

Au service de ses clients dans le monde entier

AlayaCare accompagne ses clients au Canada, aux États-Unis et en Australie. Pour les entreprises du secteur de la santé, le respect de la souveraineté des données est souvent une priorité et un besoin fondamental. « Les régions AWS dans le monde entier nous permettent de répondre plus facilement aux besoins de nos clients, qui se trouvent partout dans le monde. Nous savons que nous pouvons nous conformer à des exigences spécifiques en matière de sécurité, comme les lois sur la résidence des données, et cela nous a aidés à nous développer », explique M. Vallée. Plusieurs clients d’AlayaCare prévoient en effet de se développer à l’international. « En bâtissant notre plateforme sur AWS, nous pouvons présenter AlayaCare comme une solution qui va soutenir leur croissance et leur expansion. Certains de nos clients cherchent à se développer en Irlande, en Corée, en Allemagne, et nous pouvons les aider », ajoute M. Vallée.

Ils ont créé la plateforme AlayaCare en utilisant Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon Elasticsearch Service (Amazon ES), et plusieurs autres services.

Inventer plus rapidement pour répondre aux besoins des clients

Pour l’équipe d’AlayaCare, les clients sont toujours au centre des décisions commerciales et du développement de produits. « Lorsque nous avons une idée, je sais que nous pouvons tout faire avec AWS, sans réinventer la roue, depuis les premières étapes jusqu’à la production », déclare M. Vallée. Par exemple, AlayaCare utilise Amazon Managed Streaming for Apache Kafka (Amazon MSK) pour traiter les données en continu provenant de leurs bases de données et appliquer le processus de capture de données modifiées. L’équipe est également en train de migrer tout ce qui est hors production vers la production sur Amazon Elastic Kubernetes Services (Amazon EKS). Cette migration permettra à AlayaCare de gagner en agilité commerciale, puisque AWS effectuera le plus gros du travail pour les opérations courantes grâce à des services gérés tels que AWS Certificate Manager (ACM), Amazon MSK et Amazon EKS.

« Nous pouvons faire beaucoup plus avec moins grâce à AWS. Avant, les sauvegardes de données nous prenaient toute une nuit. Aujourd’hui, nous pouvons faire un instantané rapide en 30 minutes grâce à Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS). Des tâches simples comme celle-ci rendent nos opérations plus rapides et plus évolutives — tout est programmé, nous pouvons donc déployer dans une région AWS, puis dans une autre », explique M. Vallée.

AlayaCare a ainsi gagné du temps et a également beaucoup appris. Cela lui as permis de passer plus de temps à inventer au nom de ses clients. Lorsque la pandémie de COVID-19 a éclaté, les clients d’AlayaCare ont tous été confrontés à des défis similaires, et les soins à domicile sont devenus de plus en plus important dans les soins de santé. Kim Ngo, responsable de la relation client chez AlayaCare, précise : « Ultima est une entreprise en démarrage basée en Ontario. Cette année, ils ont connu une croissance forte et rapide. Ils comptent sur AlayaCare et les fonctionnalités de notre plateforme. Nous les avons aidés à mettre en place leur infrastructure et nous avons accompagné leur équipe ». Et elle ajoute : « Le fait que nous utilisions AWS leur a donné confiance en notre plateforme. Nous sommes là pour aider nos clients, et nous pouvons répondre à leurs besoins grâce à AWS ».

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