Confiar en los datos
para reinventar la empresa
Buscar el equilibrio adecuado para los clientes del sector bancario
Fundado hace más de 50 años como un banco de desarrollo de Singapur, DBS tenía una cultura firmemente asentada que necesitaba un gran cambio para permanecer vigente en un mundo en rápida evolución. No obstante, ¿cómo se puede crear una cultura de empresa emergente en una organización con 28 000 empleados?
En este video, Su Shan Tan, una de las líderes más respetadas de Asia y directora de grupo de la banca institucional de DBS, explica cómo emprendió el cambio de la cultura empresarial, usando los datos para poner al cliente en el centro de la experiencia del sector bancario, y señala los motivos por los que el aprovechamiento de los errores ha sido una de las mayores claves del éxito.
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