Crea un'applicazione basata sull'AI.

Non è richiesta alcuna esperienza in materia di machine learning.

L'intelligenza artificiale (AI) può migliorare l'esperienza del cliente in un contact center, automatizzare la moderazione dei contenuti nei media, perfezionare l'analisi di dati medici, prevedere la domanda in modo più preciso e molto altro. Con i servizi di AI di AWS, è possibile utilizzare funzionalità aggiuntive come l'analisi di immagini e video, il linguaggio naturale, i consigli personalizzati, gli assistenti virtuali e le previsioni per le tue applicazioni, senza dover vantare una profonda esperienza nel machine learning. Ciascuno dei servizi può essere utilizzato in modalità autonoma oppure in sinergia per creare sofisticate funzionalità simili a quelle umane. In ogni caso, avrai accesso immediato a strumenti di AI rapidi e di alta qualità basati sulla stessa tecnologia utilizzata per potenziare le attività di Amazon.

Modernizzazione dei contact center

Trascrivi, traduci e analizza ogni interazione con il cliente per assistere gli agenti dei contact center durante le loro conversazioni. Ciò consente di ridurre i costi, realizzare nuovi approfondimenti sui clienti e migliorare il servizio a loro disposizione.

La soluzione eseguirà un riconoscimento vocale in tempo reale e creerà una trascrizione grammaticalmente corretta per ogni chiamata; tradurrà la conversazione nella lingua di preferenza dell’agente e analizzerà l’interazione per rilevare le emozioni dell’intermediario e identificare le parole chiave e le frasi nella conversazione. È quindi possibile utilizzare i sistemi di gestione della conoscenza e di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per suggerire risposte o soluzioni consigliate in tempo reale per rispondere meglio alle esigenze dell’intermediario.

Nozioni di base >>

Sottotitoli e localizzazione dei media

Utilizza il riconoscimento vocale automatico e le funzionalità di sintesi vocale per aggiungere sottotitoli e voci fuori campo per localizzare i contenuti e raggiungere un pubblico più vasto a livello globale. Ciò consente di aumentare il coinvolgimento e l'accessibilità dei clienti ai tuoi contenuti.

La soluzione ingerirà contenuti audio e video in tempo reale, genererà testo di sottotitoli e contenuti audio multilingue, e li formatterà correttamente per inserirli nuovamente nel flusso in diretta.

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Personalizzazione

Genera un modello personalizzato basato sui dati in pochi clic e inizia a offrire consigli personalizzati, risultati di ricerca personalizzati e promozioni di marketing mirate con una semplice chiamata API.

Amazon Personalize consente di combinare i dati delle attività degli utenti in tempo reale, a esempio i clic, le visualizzazione della pagina, le registrazioni e gli acquisti con il profilo utente esistente e le informazioni sul prodotto, per identificare le raccomandazioni giuste sul prodotto per i tuoi utenti in quel preciso momento. Elaborerà ed esaminerà i dati in modo automatico, identificherà gli elementi più importanti, selezionerà gli algoritmi giusti, addestrerà e ottimizzerà un modello di personalizzazione per la tua applicazione.

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Previsioni

Utilizza il machine learning per scoprire in che modo i dati delle serie temporali e altre variabili, come le caratteristiche dei prodotti e l’ubicazione dei negozi si influenzano a vicenda per generare previsioni del prodotto, risorse e prestazioni finanziarie fino al 50% più accurate rispetto ai metodi tradizionali.

Amazon Forecast ispezionerà i tuoi dati in modo automatico, identificherà gli attributi chiave, selezionerà gli algoritmi giusti e addestrerà e ottimizzerà il tuo modello di previsione personalizzato. Queste previsioni sono visualizzabili nella console, esportate in batch o integrate in applicazioni aziendali tramite un’API.

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Indicizzazione di documenti

Estrazione immediata e accurata di testo e dati da qualsiasi documento senza sforzo manuale o codice personalizzato. Crea indici di ricerca intelligente e flussi di lavoro di approvazione automatizzati, oltre a rimanere più facilmente conforme alle regole di archiviazione dei documenti.

Amazon Textract identifica automaticamente il layout di un documento e gli elementi principali della pagina, comprende le relazioni tra i dati in qualsiasi modulo o tabella incorporati ed estrae qualsiasi elemento inseme al relativo contesto senza alterarlo. Una volta acquisita l'informazione, puoi intervenire con le applicazioni aziendali per automatizzare cose come l’approvazione di una richiesta di prestito o l'elaborazione di reclami nel settore medico.

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Verifica dell’identità

Integra la verifica facciale degli utenti nelle applicazioni con un'API di semplice utilizzo e abilita la verifica dell'identità per applicazioni quali la scansione dei badge dei dipendenti, le applicazioni bancarie o di credito e la sicurezza.

Amazon Rekognition ti consente di identificare una persona all’interno di un'immagine attingendo al repository privato di immagini facciali. Dopo aver catturato un'immagine in diretta, utilizza un’API per confrontarla con un'immagine di riferimento e rilevare una possibile corrispondenza.

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Storie di successo

Caso di studio NHS Business Services Authority (1:46)

NHS BSA utilizza AWS per automatizzare porzioni del call center di assistenza sanitaria per rispondere in modo più rapido a domande frequenti e ridurre di oltre il 40% le chiamate rivolte ai rappresentanti.

Usare l'AI per raccogliere informazioni approfondite sui clienti (3:44)

VideoPeel sta trasformando la ricerca tradizionale dei consumatori tramite l’automazione dell'analisi dei contenuti generati dagli utenti per ottenere consumatori dinamici e approfondimenti fruibili.

Servizi di AI

Analisi di testo avanzata

Amazon CodeGuru

Valutazioni automatizzate del codice.

Analisi di testo avanzata

Amazon Comprehend

Individuazione di spunti e corrispondenze nel testo.

Previsioni

Amazon Forecast

Utilizza il machine learning per affinare la precisione delle previsioni.

Agenti di conversazione

Amazon Fraud Detector

Rileva frodi online più rapidamente.

Agenti di conversazione

Amazon Kendra

Ricerche di alta precisione all'interno del materiale aziendale. 

Agenti di conversazione

Amazon Lex

Creazione di chatbot vocali e di testo.

Raccomandazioni

Amazon Personalize

Crea suggerimenti in tempo reale nelle tue applicazioni.

Voce

Amazon Polly

Riproduzione di testo con voci naturali.

Analisi di immagini e video

Amazon Rekognition

Analisi di immagini e video.

Analisi dei documenti

Amazon Textract

Estrazione di testo e dati da documenti.

Traduzione

Amazon Translate

Tradurre testi con maggiore precisione.

Trascrizione

Amazon Transcribe

Riconoscimento vocale automatico.

Tutorial sulle nozioni di base

Immergiti nei tutorial sulle nozioni di base di 10 minuti.

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Scopri il ML con AWS

Immergiti nello stesso corso sul machine learning (ML) usato per formare gli sviluppatori e i data scientist di Amazon. Offriamo più di 30 corsi digitali in ML, per un totale di oltre 45 ore, oltre a laboratori pratici e alla documentazione che sono stati sviluppati originariamente per l’uso interno di Amazon.

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