Amazon Web Services ブログ
AWS が NRF 2023 にエキサイティングで新しい小売テクノロジーをもたらす
閉会です！
NRF 2023 が終了しました。今年、NRF 2023 に参加された皆様、本当にありがとうございました！NRF 2023 を見逃した方は、ぜひこの記事をご覧ください。
出展者によるビッグアイディア( Exhibitor Big Ideas )スピーキングセッションから得た重要なポイント
今年は、AWS 主催の出展者によるビッグアイディアセッションで、Chico’s と AWS パートナーである fabric、Carter’s、Neiman Marcus Group、Compass Digital と Just Walk Out technology by Amazon の話を聞きました。各セッションの録画はこちらからご覧いただけます。
コンポーザブルコマースにより、Chico’s はシームレスなブランド体験を提供する
モバイル POS と RFID ソリューションを AWS で構築し展開する
Neiman Marcus による、AWS で高級小売店を変革するクラウドジャーニー
Amazon の Just Walk Out テクノロジーがカスタマージャーニーをどう進化させるか
お立ち寄りいただけましたでしょうか
注目のデモからRetail TechTalks まで、私達のブースは AWS パートナー、小売業界のお客様、Amazon 、そして AWS のエキスパートと関わる機会で溢れていました。
NRF 2023 での体験を振り返るプロモーションビデオをご覧いただくか、RIS ニュースの記事「Best of NRF 2023 :トップ 10 の収穫」にて詳細をご覧ください。
お客様からの声をお聞きください
NRF で AWS のお客様を取材し、小売業界を支える AWS のテクノロジーについてお聞きしました。
AWS を活用した Pilot Company のデジタルトランスフォーメーションについてご紹介します。
Vijay Karthik 氏による AWS を活用した Neiman Marcus Group のデジタルトランスフォーメーションについてご紹介します。
Sriram Vaidyanathan 氏による AWS を活用した Neiman Marcus Group の デジタルトランスフォーメーションについてご紹介します。
ALDO と Fluent Commerce の AWS を活用したオムニチャネルソリューションについてご紹介します。
NRF 2023 での注目デモ
ユニファイドコマースの実践
NRF Big Show は終了しましたが、展示されたテクノロジーの詳細は当社のウェブサイトでご覧いただけますし、当社のスペシャリストに質問することもできます。
Just Walk Out
Amazon の Just Walk Out テクノロジーで小売体験を向上させる
フリクションレスチェックアウトは最新の実店舗テクノロジーです。何千人ものカンファレンス参加者が AWS のブースに立ち寄り、Just Walk Out by Amazon、Dash Cart、Amazon One のテクノロジーを見学しました。
実店舗での手間のかからない購買体験に関して言えば、Amazon による Just Walk Out テクノロジーは、Amazon Go、Amazon Fresh、Whole Foods Market の店舗でのニュースタンダードを確立し、米国とヨーロッパの小売企業にも支持されています。詳しくは、最新のブログ「Retail’s Big Showが再び開催：NRF 2023 の 3 つのポイント」をお読みください。
イマーシブコマース
デジタル顧客体験の進化を理解する
デジタルコマースは、消費者がより幅広い品揃えと、いつでもどこでも低価格で買い物ができることを求める世界でデジタルコマースが加速しています。デジタルチャネルは、実店舗よりも先に訪れる場所となっており、オンライン消費者は、ボイスコマース、インタラクティブなライブストリームビデオ、AR /バーチャルリアリティ（ VR ）、ML を活用したパーソナライゼーションなど、新鮮で魅力的な体験を求めています。AWS は、Amazon.com での経験を活かしてデジタルコマースの未来を再定義し、小売企業が業界のイノベーションを取り入れ続けることに役立ちます。
展示会では、ビルダーとバイヤーの両方にとってわくわくするエキサイティングな新しいテクノロジーソリューションの数々を小売企業に紹介しました。以下はその概要です。
小売企業におけるパーソナライズ
小売企業には、パーソナライズを使用することで、消費者への製品レコメンドを改善し、コンバージョンを増やす機会が得られます。
また、Amazon Personalize では、パーソナライズされたレコメンドがビジネス目標の達成にどのように役立つかを測定することができます 。
Goodbye, generic shopping：顧客の小売体験をパーソナライズする 3 つの方法、または、
最新のeBook「How to supercharge your retail personalization capability for boosted sales and deeper insights（小売業界のパーソナライゼーション能力を強化し、売上を増やし深い洞察力を高める方法）」をご覧ください。
ライブストリームコマース
Amazon Interactive Video Service ( Amazon IVS ) を利用して、小売企業は VTEX , eStreamly , Firework , StreamShop のような企業の技術を取り入れ、何百万人もの顧客を魅了し、購入に導いています。最近のブログ「Experience immersive commerce at NRF 2023」や、AWS 上のライブストリーミングコマースの寸評については最新の資料をご覧ください。
3D プロダクトビジュアライゼーションとイマーシブ OS
イマーシブコマースのデモエリアでは、複数の AWS パートナーソリューションが紹介されました。その中には、Hexa のリアルで見事な AR を駆使した 3D プロダクトビジュアライゼーションがあり、消費者は購入前に、プロダクトが自宅や体、顔にどのようにフィットし、どのように見えるかを確認することができます。 また、Hexa は 、商品を素敵に見せながら、サステナビリティの目標を達成するのにも役立ちます。デモのリクエストは こちらから。
バーチャルストア
AWS パートナーの Obsess は 、AR を使用してウェブ上に 360 度の 3D デジタルストアを生成し、買い物客が実店舗にいるかのように商品を閲覧できる、体験型 e コマースのためのバーチャルストアを紹介しました。強化された顧客体験がどのようにコンバージョンを増加させるかについては、Sainsbury’s, Zappos, Morrisons などのブランドがどのように AWS を使用して前例のない顧客とのつながりを提供しているかについて深く掘り下げるため、この最新のeBook「Navigating the new world of digital commerce in retail」をご覧ください。
デジタルコマース
もうひとつの人気デモでは、Buy with Prime が紹介されました。
Buy with Prime は、direct-to-consumer（ DTC ）ビジネスを成長させる新しい方法を提供しながら、買い物客のコンバージョンを平均 25 ％増加させることが示されており、あなたのサイトに Buy with Prime を追加する方法も紹介されました。Buy with Prime は、米国の数百万人のプライム会員が、Amazon に期待する信頼性の高い体験で、加盟店のオンラインストアから直接買い物をすることができます。2023 年 1 月 31 日までに、Buy with Prime は招待制ではなくなり、より多くの米国の加盟店が利用できるようになる予定です。詳細はこちらをご覧ください。
e コマースの成長を促進するためのトレンドと投資についてもっと知りたい方は、NRF の Retail TechTalk に選ばれた 40 セッションの 1 つを、AWS パートナーである VTEX と VTEX のレジデンスアナリストと共に紹介したこの新しいレポートをお読み下さい
このレポートでは、大手ブランドや小売企業が、顧客獲得、フルフィルメント、在庫、新しい顧客エンゲージメントモデルよりも顧客維持に投資している分野を取り上げています。
カスタマーインサイト
物理チャネルとデジタルチャネルを横断して顧客を知る
小売企業は長い間、オンラインにおける顧客の行動情報は収集できていましたが、実店舗における情報収集が課題でした。現在、AWS は滞留時間、ヒートマップ、購入までの経路に関する重要なインサイトを明らかにするために、カメラと AI/ML 技術を使用して、店舗での顧客の行動を記録し、デジタル化するのに役立ちます。
店舗分析の恩恵を理解する上で、店舗内の洞察を深め、分析能力を高めることが期待されるエッジコンピュータビジョンソリューション、AWS Panorama の能力を紹介しました。詳しくはこちらのブログ「 AWS shows why physical stores more matter than ever at NRF 2023 」をご覧ください。
オンラインでは、閲覧できる選択肢や発見できるプロダクトは非常に多く、消費者が直線的に買い物をしないことは周知の事実です。その代わりに、ソーシャルメディアやウェブサイト、E メールキャンペーンやターゲティング広告、実店舗でのショッピングなど、消費者はさまざまなチャネルを利用しています。カスタマーデータプラットフォーム（ CDP ）は、小売企業が顧客の 360 度ビューを構築するのに役立ちます。ActionIQ のような AWS 上の CDP は、カスタマーエクスペリエンス、デジタルトランスフォーメーション、そして中核的な企業資産としての顧客データの価値についてのブランドの考え方に革命をもたらします。オンデマンドの ActionIQ デモを見るか、「なぜ小売企業は顧客 360 戦略を強化するために CDP が必要なのか」についてのこのブログを読み、AWS を活用してエンタープライズレベルの CDP を提供する AWS パートナーをお探し下さい。
リテールオペレーション
計画からラストワンマイルまでの小売バリューチェーンの最適化
リテールプランニングとオペレーションのデモエリアでは、AWS がどのように小売業界が最初の予測から注文の配送までオペレーションを推進するのに役立つかを紹介しました。このデモでは、Amazon Forecast のような AWS サービスが、Amazon.com が何百万もの商品を予測するために使用しているのと同じテクノロジーをどのように使用しているかについて掘り下げています。Amazon Forecast は時系列予測サービスであり、機械学習を使って小売店の在庫をプレシーズンから店舗/ SKU の詳細まで予測します。私たちは、Amazon Supply Chain が小売企業のフルフィルメントニーズを大規模に処理する方法を紹介しました。小売企業は Amazon Supply Chain を利用することで、97 %以上の納期遵守率で最短 1 日で注文を届けることができます。また、AWS Supply Chain は、リプラットフォーム、前払いライセンス料、長期契約なしで、小売企業が既存の ERP やサプライチェーン管理システムに接続できることも紹介しました。 AWS Supply Chain のデータレイク、インサイト、需要計画などをどのように利用できるかをご覧ください。
AWS と MACH アライアンス
Retail’s Big Show の期間中、私たちは MACH アライアンスが主催する MACH Haus を訪れ、パートナーやお客様（fabric、Constructor.io、VTEX、Fluent Commerce、Pivotree、commermeretoolsなど）と交流し、コンポーザブルコマースの採用やモノリシックアーキテクチャとの決別について話し合うことができました。MACH を採用することで、絶え間ないリプラットフォームのサイクルから脱却し、アップグレードの手間をかけずに、市場投入のスピード向上、リスクの低減、シームレスなカスタマイズへの道筋を提供する最善の戦略を活用することができます。
AWS Partners in MACH のインフォグラフィックをダウンロード >>
2023 年 6 月 13 日～ 14 日にアムステルダムで開催される MACH Two カンファレンスに AWS が参加します。
Retail for Good
AWS は、最大手の小売とテクノロジー分野のエグゼクティブが一堂に会してネットワーキングを行う RetailROI（Retail Orphan Initiative）の SuperSaturday イベントのスポンサーも務めました。しかし、このイベントの究極の目的は、世界中の孤児や里親制度の子どもたちを支援するための資金調達と解決策の創出でした。私たちは、このイベントで $384,000 の寄付金を集めることができたことを嬉しく思っています。イベントの詳細はこちらをご覧ください。
来年までに
今年の NRF チャプターは終了しましたが、だからといって楽しみや学びが終わるわけではありません。AWS のサービスや機能にご興味がある方は、AWS for Retail を、ご覧いただき、小売業界のイノベーションを加速させる革新的なテクノロジーをご覧ください。
著者について
Renata Melnyk
Renata Melnyk は、AWS で消費財および小売業界のパートナーマーケティングにおけるグローバルリーダーであり、AWS 業界のビジネスリーダーと AWS パートナーと共に戦略的な市場開拓イニシアチブをグローバル規模で計画、構築、実行できるよう支援しています。Renata Melnyk の AWS での経験は 10 年近くに渡り、AWS ワールドワイドパブリックセクター、AWS スタートアップ、AWS パートナー、AWS プロダクトマーケティング、AWS パートナーマーケティング組織などの中核となるビジネス分野で働いてきました。
翻訳は Solutions Architect 圓山が担当しました。原文はこちらです。