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Amazon Pinpoint のイベントトリガージャーニーによるカート放棄の対策

この投稿では、 EC におけるショッピングカートの放棄（カゴ落ち）についてのユーザージャーニーを Amazon Pinpoint で構築する方法について説明します。ジャーニーとは、ユーザーに価値の高いアクションを推進することを目的とした、条件やロジックに基づいたチャネル送信（ SMS 、 E メール、プッシュ）と複数のステップからなるユーザーエンゲージメントです。このジャーニーにより、ショッピングカートに商品を追加したが購入していないユーザーを特定し、メールでフォローアップしてご注文を完了するように促すことができます。この記事の例はユースケース特有のものですが、この手順を同じ様なユーザージャーニーに合わせて調節して利用することもできます。