Amazon Web Services ブログ
Category: Messaging
Amazon Connect ステップバイステップガイドのユースケースを探る
Amazon Connect ステップバイステップガイドを利用することでエージェントが一貫した質の高い顧客体験を提供するのを助けることができます。このブログ記事では、ステップバイステップガイドの使用例をいくつか紹介し、Amazon Connect エージェントワークスペースのこの興味深い機能を使い始める方法について学びます。
AWS IoT Core と Amazon SQS を使用してメッセージを複数のアカウントにルーティングする
このブログでは、1つ以上の取り込み用アカウントの AWS IoT Core メッセージをデータ用アカウントの Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) にルーティングする方法について説明します。
Amazon Connect ステップバイステップガイドのベストプラクティス
Amazon Connect ステップバイステップガイドを使うことで、エージェントは複数のツールを切り替えることなく効率的に問い合わせに対応できます。この記事では Amazon Connect ステップバイステップガイドについていくつかのベストプラクティスをご紹介します。再利用性や拡張性を備えたガイドを作成する方法、素早くガイドを開発する方法、セキュリティ、モニタリング、それからコスト最適化などについてです。
アマゾンプライムデー 2022 – AWSによる勝利への貢献
アマゾンプライムデーの実施にあたって、その裏側でどのようにAWSのサービスが活用されたかをご紹介します。
Amazon Connect エージェントワークスペース用ステップバイステップガイドの一般提供のお知らせ
AWS re: Invent 2022 で、AWS は Amazon Connect エージェントワークスペー […]
AWS Week in Review – 2023 年 3 月 27 日
この投稿は、Week in Review シリーズの一部です。毎週、AWS からの興味深いニュースや発表を簡単 […]
Amazon Pinpoint を使った Web Push 通知の送信方法
AWS のメッセージングツールを使って、任意の Web サイトへプッシュ通知を送信する方法 Web Push […]
Amazon Pinpoint で Push 通知のエンゲージメントメトリクスをトラッキング
このブログでは、Amazon Pinpoint の API を使い、キャンペーンとジャーニーの Push 通知 […]
2023 年 2 月の AWS Black Belt オンラインセミナー資料及び動画公開のご案内
2023 年 2 月に公開された AWS Black Belt オンラインセミナーの資料及び動画についてご案内 […]
Week in Review – 2023 年 2 月 13 日
AWS は、2月6日週前に前回の「Week in Review」のブログ記事を公開してから 32 個の機能を発 […]