Messaging | Amazon Web Services ブログ

Amazon Connect ステップバイステップガイドのユースケースを探る

Amazon Connect ステップバイステップガイドを利用することでエージェントが一貫した質の高い顧客体験を提供するのを助けることができます。このブログ記事では、ステップバイステップガイドの使用例をいくつか紹介し、Amazon Connect エージェントワークスペースのこの興味深い機能を使い始める方法について学びます。

AWS IoT Core と Amazon SQS を使用してメッセージを複数のアカウントにルーティングする

このブログでは、1つ以上の取り込み用アカウントの AWS IoT Core メッセージをデータ用アカウントの Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) にルーティングする方法について説明します。

Amazon Connect ステップバイステップガイドのベストプラクティス

Amazon Connect ステップバイステップガイドを使うことで、エージェントは複数のツールを切り替えることなく効率的に問い合わせに対応できます。この記事では Amazon Connect ステップバイステップガイドについていくつかのベストプラクティスをご紹介します。再利用性や拡張性を備えたガイドを作成する方法、素早くガイドを開発する方法、セキュリティ、モニタリング、それからコスト最適化などについてです。