Category: Messaging

2006 年 7 月 13 日、Amazon EC2 および Amazon S3 と共にお客様向けに提供される […]

こんにちは。アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 パートナー ソリューション アーキテクト の深井宣之 […]

AWS Summit が各地で開催されており、多忙な日々を過ごしています。私は New York City S […]

本ブログは東京電力エナジーパートナー株式会社 サービスソリューション事業部 今野拓也様の監修のもと、アマゾン […]

昼休み30分でAWSの最新AI技術をキャッチアップ。現場のソリューションアーキテクトが配信。AIエージェント、Bedrock、セキュリティまで。参加無料。

Agentic AI により、顧客体験の設計はエンジニアだけの仕事ではなくなります。Amazon Connect Customer の新機能「Agentic CX Designer」と「Live Sync」により、ビジネスユーザーが自ら体験を設計・テスト・リリースできる時代が到来しました。

2026 年 05 月に公開された AWS Black Belt オンラインセミナーの資料及び動画についてご案内させて頂きます。

コンタクトセンターの成功を「封じ込め率」で測る時代は終わりつつあります。重要なのは、顧客対応を回避することではなく、顧客にとって大切な瞬間に問題を解決することです。Amazon Connect の Pasquale DeMaio が、顧客ロイヤルティと収益につながる CX 指標の発想転換を論じます。

こんにちは、Amazon Connect ソリューションアーキテクトの梅田です。2026年 4 月号 はお読み […]

AWS オムニチャネルフォールバックソリューションに LINE Messenger を統合する方法を解説します。アーキテクチャの変更点、LINE Messaging API チャネルの作成手順、デプロイとテストの手順を説明します。LINE をプライマリまたはフォールバックチャネルとして活用することで、日本・台湾・タイの主要市場のユーザーへのリーチを拡大できます。