AWS | ビジネスアプリケーション

AWS 上に構築されたスケーラブルな従量制料金のビジネスアプリケーション
AWS は、クラウドインフラストラクチャをビジネスアプリケーションに推進する変わらぬ革新性をもたらしました。従量制料金、オンデマンドのスケーラビリティ、信頼性、および Ml 対応のアプリケーションを提供してビジネスを推進します。

40,000 人

1 週間でリモートワークへ移行した CapitalOne のコンタクトセンターのエージェント

25%

生産性を合理化したことによるマスク再販業者の売上増加

800%

Cerner が扱う仮想健康訪問の使用頻度の増加率
コンタクトセンター

コンタクトセンターはビジネスの中核であり、重要な問題を解決し、すべてのやり取りでカスタマーエクスペリエンスを向上させるために懸命に取り組んでいます。最前線では、エージェントは顧客を喜ばせ、問題を迅速に解決するために、適切なタイミングで適切な情報を必要としています。Amazon Connect は、費用対効果が高く、使いやすいクラウドコンタクトセンターソリューションです。これにより、オムニチャネルの AI を活用した個別のやり取りを顧客と行えるようにします。

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生産性アプリケーション

多くの企業において、従業員の安全と生産性を保ちつつ、リモートワークを可能にするためのオプションがますます必要となっています。AWS 上で構築された一連の従量制料金の生産性アプリケーションを提供しています。これにより、チームメンバーが迅速、安全かつコスト効率よくプロジェクトのステータスを確認し、コンテンツで共同作業し、リアルタイムで通信できるようにします。

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コミュニケーションデベロッパーサービス

デベロッパーは、SDK と API のセットを活用して、顧客のコミュニケーションサービスをアプリケーションに直接組み込むことができます。通常のコストよりも大幅に低く、簡単に E メール、SMS、プッシュ通知、チャット、オーディオ、動画、および音声を PSTN 通信を介して行えます。

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アウトバウンドキャンペーン

デジタルマーケティングイニシアチブを作成しましょう。これにより、特別なオファーやニュースレター、その他の興味深いコンテンツなど、基本的なテンプレートやパーソナライズドメッセージを使用して、製品やサービスを宣伝できます。ターゲットを絞った顧客グループを作成し、キャンペーンベースのメッセージを送信します。カスタムチャネル、E メール、SMS、またはプッシュ通知を使用して、完全な顧客体験のために複数段階の移行を設計することもできます。

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コードによる生産性への影響なし

コードを記述せずに、チームの作業を管理するためのアプリをすばやく作成しましょう。テンプレートを使用して、タスクを簡単に割り当てて監視する Team Task Tracker や、チーム全体のデバイスインベントリ、可用性、リクエストを追跡する Inventory Manager など、一般的なアプリをさらに高速に構築することもできます。これらのアプリはウェブブラウザーとモバイルデバイスで有効になっているため、チームはどこからでも作業できます。

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リアルタイムコミュニケーション

高品質のメッセージング、画面共有、オーディオおよび動画機能を独自のアプリで直接提供して、顧客が遠隔医療アプリ、小売アプリ、ゲームアプリなどでより適切にコラボレーションできるようにします。リアルタイム通信インフラストラクチャとサービスを作成および維持するためのコスト、複雑さ、および摩擦を大幅に低減します。

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AWS ビジネスアプリケーションサービス

カテゴリー
サービスの説明
AWS のサービス
基幹業務アプリケーション
使いやすいオムニチャネルのクラウドコンタクトセンター

Amazon Connect

使いやすいオムニチャネルのクラウドコンタクトセンターで、お客様が優れた顧客サービスを低コストで提供するのに役立ちます。

マルチチャネルマーケティングコミュニケーション

Amazon Pinpoint

E メール、SMS、プッシュ、または音声を介した、柔軟でスケーラブルなアウトバウンドとインバウンドのマーケティングコミュニケーションサービスです。

生産性アプリケーション
コーディングなしでチームの作業を管理するためのアプリを構築する

Amazon Honeycode

チームの作業を管理するためのアプリを構築することができ、プログラミングは必要ありません。

フラストレーションフリーの会議、ビデオ電話、チャット

Amazon Chime

1 つのアプリケーションを使用して、組織の内外で会議を開き、チャットし、ビジネス上の通話を行います。

エンタープライズドキュメントの安全なストレージと共有

Amazon WorkDocs

コンテンツ作成、ストレージ、コラボレーションが行える安全なフルマネージドサービスです。これにより、どこからでも、どのデバイスからでも、コンテンツを簡単に作成、編集、共有できます。

セキュリティに優れた E メールとカレンダー

Amazon WorkMail

セキュリティに優れた企業向け E メールおよびカレンダーのマネージド型サービスで、デスクトップとモバイルの既存の E メールクライアントアプリケーションに対応しています。

組織に Alexa の力を

Alexa for Business

組織や従業員が Alexa をインテリジェントアシスタントとして使用して、より多くの作業を行えるようにします。

コミュニケーションデベロッパーサービス
リアルタイムメッセージング、オーディオ、動画、および画面共有

Amazon Chime SDK

音声通話、ビデオ通話、画面共有機能をアプリケーションに直接追加します。

大規模なインバウンドおよびアウトバウンドメール

Amazon Simple Email Service (SES)

デベロッパーが任意のアプリケーションでメールを送信できるようにする、費用対効果の高い、柔軟でスケーラブルなメールサービスです。

柔軟なモバイル SMS とプッシュ通知

Amazon Pinpoint API

AWS を活用した大規模なモバイルメッセージを顧客に送信します。その際、使用した分だけお支払いいただきます。

費用効果の高い SIP トランキングと高度なテレフォニー機能

Amazon Chime Voice Connector

SIP トランキングを利用することで、コストを大幅に抑えて電話システムを電話ネットワークに接続できます。

セキュアなファイルのコラボレーションおよび管理

Amazon WorkDocs SDK

コラボレーション機能やファイルマネジメント機能をご利用のソリューションやアプリケーションに組み込む複雑性を排除します。