3M

3M はミネソタ州を拠点とする多国籍企業で、接着剤、医療用品などを生産しています。

「3M では、科学が私たちの仕事の原点です。私たちにとって、研究開発は 3M の生命力であり、3M を強固にする科学に多額の投資を行っています。この投資は、当社が毎年 1,200 個を超える新製品を送り出すことを可能にする鍵です。私たちの材料科学者が新たな研究をリードするとき、関連する以前の研究からの情報にアクセスする必要が生じますが、この情報は当社の莫大なナレッジベースに維持されている数多くの特許に埋もれています。正しい情報を見つけ出すことは、徹底的 (exhaustive) には行えないわりに心身を疲労させ (exhausting)、多大な時間が必要となる場合がよくあります。この問題に対処するため、当社では強力な AWS の新製品、Amazon Kendra を使用することにしました。Kendra は自然言語クエリを迅速かつ正確に処理することで、当社の科学者が必要な情報を見つけることを可能にしてくれます。Amazon Kendra の使用により、私たちはエンジニアと研究者が Kendra を使用する前と比べてはるかに速く情報を見つけるようになることを期待しています。当社の科学者はこの新しいスーパーパワーを大いに歓迎しており、彼らがより迅速に改革し、より効率的にコラボレートして、お客様に対するユニークな製品の絶え間ない流れを加速させることができると考えています。」

3M Corporate Research Systems Lab テクニカルディレクター、David Frazee 氏

Woodside

Woodside Energy は、オーストラリアにおける液化天然ガス (LNG) 業界の先駆者です。

「LNG 工場の設計、建設、および運営における 35 年を含めた 65 年の経験を持つ当社には、私たちの集団的知性を取り込んだ何百万ものドキュメントがあります。私たちは、コグニティブエンタープライズを目指す旅を続けるにあたり、以前可能ではなかった規模で、自然言語の質問に対する応答のより優れた正確性を求めています。これこそ、私たちが Amazon Kendra の使用を決定した理由です。Kendra は自然言語クエリを使用して社員が必要とする特定の回答を検索します。今では、最も貴重なプロジェクトエンジニアリングドキュメントを正確に検索することができるようになり、近々これを文書化されたナレッジベース全体に拡大する予定です。Kendra は、「プルートのパイプラインの長さは?」といった質問に対する回答を迅速かつ正確に見つけ出します。認識機能におけるこの大変革は、企業の運営と社員の労働生活を改善するための、さらに優れた素早い意思決定を可能にしてくれるでしょう。」

Woodside Energy Ltd. チーフデジタルオフィサー、Shelley Kalms 氏

Workgrid

Liberty Mutual 社の完全所有子会社である Workgrid Software は、仕事のつながりを強め、効率性と生産性を高めるための従業員エクスペリエンスプラットフォームにおけるソフトウェアソリューションを提供しています。

「当社の主要製品のひとつは Workgrid Chatbot です。これは、使いやすい自然言語インターフェイスを使用して頻繁なクエリに対する回答を素早く取得し、タスクを自動化する能力を従業員に提供します。エンタープライズチャットボットの重要な部分のひとつは、従業員から来る無数の質問に答える能力で、コンテンツ作成者が従業員の質問に応答するようチャットボットを訓練する上でプログラミング言語を必要としないセルフサービスの Q&A ビルダーを Workgrid が提供しているのはこのためです。このキュレーションされたコンテンツに加えて、私たちは Workgrid Chatbot が企業全体に存在する大量のドキュメント (PDF ドキュメントなど) から知識を簡単に引き出す手段を提供したいと考えています。Amazon Kendra の使用により、私たちは当社のお客様が素早く効率的に必要な回答を得る可能性に意気込みを感じています。Amazon Kendra は、複数のリポジトリ全体の非構造化データから直接回答を抽出することを可能にし、お客様への正確で以前よりも優れた回答の配信を高速化する可能性を秘めています。私たちは、Amazon Kendra の会話コンテキストを使ったインテリジェント検索と、当社が強力な従業員エクスペリエンスを生み出すために提供するタスクオートメーションとの組み合わせを探求していくことをとても楽しみにしています。」

Workgrid Software クラウドエンジニアリングおよび AI 担当責任者、Gillian McCann 氏

Sage

Sage は英国を拠点とするビジネス管理ソフトウェアとサービス (会計および給与、財務および運営管理、HR および従業員管理、顧客関係管理など) のプロバイダーで、世界中に 300 万を超えるお客様がいます。

「Sage では、新しくスマートな方法でお客様の課題を解決するための支援を提供できる企業との提携を常に検討しています。あらゆるサイズの組織が情報の検出に関する課題に直面しており、これは社員の効率性とエクスペリエンスに直接影響を及ぼします。Amazon Kendra のようなテクノロジーは、これらの課題に対応する機会を提供してくれます。ビジネスの支援において Sage を頼っておられる、会計と財務、支払いと銀行取引、従業員と給与全体に及ぶ当社のお客様に Amazon Kendra がもたらし得るメリットは確かです。私たちの目的は、組織が成功できるようにその従業員の考え方と仕事の仕方を変革することであり、Amazon Kendra のようなサービスを使用することによって、お客様がそれを実現させるためのサポートを提供できます。」

Sage 新興テクノロジーおよびエコシステム担当 EVP、Shivani Govil 氏

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