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Fornire servizi legali convenienti dal cloud
"Per creare una piattaforma adeguata, per quanto mi riguardava, non c'era altra scelta che affidarmi ad AWS per ottenere sicurezza e scalabilità".
Le startup spesso iniziano con una presa di coscienza: la consapevolezza della presenza di una sfida o di un problema che richiede una soluzione.
Per l'avvocato di Brisbane Katie Richards, quel momento è arrivato nel 2013, quando si è resa conto per la prima volta che tre quarti degli australiani avevano difficoltà ad accedere all'assistenza legale a causa della loro situazione finanziaria o del luogo in cui vivevano. Katie ha quindi deciso di offrire rappresentanza legale a basso costo a tutti gli australiani. Il risultato è stato Virtual Legal, uno studio legale online a costo fisso pluripremiato che fornisce servizi legali efficienti in tutta l'Australia.
Nel 2016, tuttavia, la vita di Katie ha avuto una svolta inaspettata, quando a causa dell'esplosione di un estintore ha riportato problemi di memoria a breve termine. Da quel momento, infatti, ha potuto lavorare solo il 20 percento delle sue ore abituali.
"Per continuare a servire i miei clienti, dovevo trovare un modo per portare a termine lo stesso lavoro con il 20 percento del tempo necessario", racconta Katie.
"Quindi, ho creato modelli e guide facili da usare per i miei clienti e ho chiesto loro di seguire i miei appunti e fare tutto il lavoro possibile, poi io lo avrei concluso. Ha funzionato a meraviglia".
Fornire rappresentanza legale a prezzi accessibili
Senza volerlo, Katie aveva creato processi digitali per procedimenti legali self-service che persone senza una formazione in ambito giuridico potevano facilmente apprendere e utilizzare. Inoltre, ha avuto una nuova idea per raggiungere il suo obiettivo originale di fornire rappresentanza legale a prezzi accessibili.
Così, nel 2018, Katie ha fondato la sua seconda startup, Law On Earth, che oggi fornisce servizi che consentono alle persone di risolvere da sole tra l'80 e il 90% delle procedure legali che necessitano.
"Law On Earth consente di risparmiare fino al 90% dei costi di uno studio legale, quindi il 73% della popolazione che non può permettersi avvocati ora può accedere alla giustizia", afferma Katie. "Inoltre, lascia agli studi legali che chiedono tariffe normali la loro fetta di mercato, quindi è una soluzione vantaggiosa per tutti".
Sebbene l'attività abbia avuto un buon inizio, ha anche ricevuto una spinta inaspettata durante la pandemia da COVID.
"Prima del COVID, per alcune persone era difficile accettare l'idea di non incontrare mai i propri clienti", afferma Katie. "Poi, all'improvviso tutti avevano bisogno di aiuto da remoto e hanno cominciato a familiarizzare con le videochiamate".
L'esperienza e i consigli di un fondatore
In qualità di fondatrice non tecnica, Katie afferma di aver affrontato alcune sfide iniziali nel tentativo di sviluppare la tecnologia alla base di Law On Earth. Tuttavia, ha ricevuto importanti indicazioni da altre startup e dal team del suo provider di servizi cloud, Amazon Web Services (AWS).
"Voglio dire a tutti i fondatori di nuove tecnologie che, se ci tengono davvero alla loro startup, devono lavorare con AWS", afferma Katie.
"Per creare una piattaforma adeguata, per quanto mi riguardava, non c'era altra scelta che affidarmi ad AWS per ottenere sicurezza e scalabilità", spiega Katie.
Tra le lezioni più importanti che Katie ha imparato c'è la necessità di prevedere accuratamente le spese e monitorare sempre il flusso di cassa, oltre all'importanza di testare sul mercato un prodotto prima di spendere ingenti somme di denaro per svilupparlo.
"Solo perché tu e tua madre pensate che sia bello, non significa che qualcuno sai disposto a pagarti", dice Katie. "Se non riesci a risolvere un problema del cliente o ad apportare qualche tipo di beneficio significativo alla sua vita, probabilmente il tuo prodotto non funzionerà".
Katie è stata anche più che disposta ad aiutare altre startup laddove possibile.
"Il panorama delle startup australiane è molto attivo in questo periodo e i fondatori cercano di aiutarsi a vicenda", racconta Katie. "Spesso le startup mi contattano tramite la piattaforma Law On Earth per chiedermi un feedback sulle loro presentazioni, sull'organizzazione aziendale e sulla gestione dei rischi all'interno delle loro startup".
Diventare un'azienda pluripremiata
Da quando è nata, Law On Earth ha vinto molti premi, tra cui l'Innovator of the Year 2019 ai Women in Digital Awards e il Brisbane Lord Mayor's Business Award nella categoria Outstanding Micro Business nel 2022. La società è stata inoltre inserita nell'elenco dei servizi legali approvati dal Queensland Small Business Commissioner.
Katie spiega anche che, dato che Law On Earth si basa su AWS, ha potuto estendere il servizio a nuovi mercati e prevede di lanciarlo in tutto il mondo, iniziando quest'anno con il Regno Unito, prima di espandersi ulteriormente in Europa e negli Stati Uniti.
"Il mercato britannico ha visto immediatamente il valore della nostra piattaforma", dice Katie.
AWS ha contribuito anche al supporto tecnico e, dato che fornisce l'infrastruttura globale più sicura, Katie è in grado di garantire anche ai clienti più timorosi dei rischi che i loro dati sono al sicuro. Poter ospitare i dati dei clienti nello stesso paese dei clienti stessi significa che Law On Earth può anche mantenere la conformità con le leggi locali sulla privacy.
Servizi AWS utilizzati
Amazon Aurora
Amazon Aurora offre sicurezza integrata, backup continui, elaborazione serverless, fino a 15 repliche di lettura, replica multi-regione automatizzata e integrazioni con altri servizi AWS.
Amazon EC2
Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) è un servizio web che fornisce capacità di calcolo ridimensionabile nel cloud. È progettato per semplificare il cloud computing su scala web per gli sviluppatori.
Amazon ElastiCache
Amazon ElastiCache è un servizio di caching in memoria completamente gestito che supporta casi d'uso flessibili e in tempo reale.
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