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Oferecer serviços jurídicos acessíveis por meio da nuvem
“Para criar uma plataforma adequada, até onde eu sabia, não havia outra escolha a não ser usar a AWS para obter segurança e escalabilidade.”
As startups geralmente começam com uma ideia: o reconhecimento repentino de um desafio ou problema que exige uma solução.
Para a advogada Katie Richards, de Brisbane, esse momento chegou em 2013, quando ela percebeu pela primeira vez que três quartos dos australianos tinham dificuldade em receber assessoria jurídica por causa da situação financeira ou de onde moravam. Então, Katie começou a oferecer assessoria jurídica de baixo custo a todos os australianos. O resultado foi o Virtual Legal, um multipremiado escritório de advocacia on-line de honorários fixos que fornece serviços jurídicos eficientes em toda a Austrália.
Porém, em 2016, a vida de Katie tomou um rumo inesperado, quando ferimentos causados pela explosão de um extintor de incêndio prejudicaram sua memória de curto prazo. Como resultado, ela só podia trabalhar 20% de suas horas habituais.
“Para continuar atendendo meus clientes, precisei encontrar uma forma de realizar o mesmo trabalho com apenas 20% do tempo necessário”, diz Katie.
“Então, criei precedentes e guias descomplicados que meus clientes poderiam usar e fiz com que eles seguissem minhas anotações e fizessem o máximo possível do trabalho, para eu só finalizá-lo. Funcionou perfeitamente.”
Fornecer assessoria jurídica acessível
Sem querer, Katie criou processos digitais para autoatendimento jurídico que pessoas sem formação em direito poderiam aprender e usar facilmente. Ela também teve uma nova ideia para cumprir sua ambição original de fornecer assessoria jurídica acessível.
Então, em 2018, Katie fundou sua segunda startup, a Law On Earth, que hoje fornece serviços que permitem que as pessoas atuem por si mesmas em 80% a 90% de seus requisitos jurídicos.
“A Law On Earth reduz em até 90% do custo do uso de um escritório de advocacia, então 73% da população que não pode pagar advogados agora pode ter acesso à justiça”, diz Katie. “Isso também revela uma fatia de novos serviços para escritórios de advocacia com seus honorários normais, então é uma vitória para todos.”
Embora tenha tido um início forte, o negócio também recebeu um impulso inesperado durante a crise da COVID.
“Antes da COVID, algumas pessoas tinham dificuldade de entender todo o conceito de nunca encontrar os clientes”, diz Katie. “De repente, todos precisaram de ajuda remota e se sentiram confortáveis em usar videoconferência.”
A experiência e os conselhos de uma fundadora
Como fundadora sem especialização técnica, Katie diz que enfrentou alguns desafios iniciais ao tentar criar a tecnologia por trás da Law On Earth. Porém, ela recebeu orientações importantes de outras startups e da equipe de seu provedor de serviços em nuvem, a Amazon Web Services (AWS).
“Eu digo a todos os novos fundadores de tecnologia que eles precisam estar na AWS se quiserem levar sua startup a sério”, afirma Katie.
“Para criar uma plataforma adequada, até onde eu sabia, não havia outra escolha a não ser usar a AWS para obter segurança e escalabilidade”, diz Katie.
Entre as lições mais importantes que Katie aprendeu estão a necessidade de ser diligente ao prever despesas e monitorar o fluxo de caixa, bem como a importância de testar um produto no mercado antes de gastar uma grande quantia de dinheiro no desenvolvimento.
“Só porque você e sua mãe acham que é legal, não significa que alguém vai querer financiar o produto”, observa Katie. “Se você não está resolvendo um problema para o cliente ou proporcionando algum tipo de benefício significativo para a vida dele, provavelmente não venderá.”
E ela também está mais do que disposta a ajudar outras startups sempre que possível.
“O cenário australiano de startups está bem ativo atualmente, e os fundadores tentam ajudar uns aos outros”, diz Katie. “Muitas vezes, startups entram em contato comigo por meio da plataforma Law On Earth para obter feedback sobre suas apresentações, estruturação de negócios e gerenciamento de riscos em suas startups.”
Escalar um negócio premiado
Desde então, Law On Earth ganhou uma série de prêmios, como Inovadora do Ano de 2019 no Women in Digital Awards e Melhor Microempresa em 2022 no Brisbane Lord Mayor’s Business Award. A empresa também foi incluída como um serviço jurídico aprovado pelo Queensland Small Business Commissioner.
Como a Law On Earth foi desenvolvida com base na AWS, Katie diz que foi possível ampliar o serviço para novos mercados e que planeja lançar a Law On Earth em todo o mundo, começando pelo Reino Unido este ano, antes de uma maior expansão para a Europa e os Estados Unidos.
“O mercado do Reino Unido percebeu imediatamente o valor de nossa plataforma”, afirma Katie.
Ela diz que a AWS também ajudou com o suporte de engenharia e, como a AWS fornece a infraestrutura global mais protegida, ela conseguiu tranquilizar os clientes avessos ao risco de que seus dados estavam seguros. Ser capaz de hospedar dados de clientes no mesmo país que seus clientes significa que a Law On Earth também pode permanecer em conformidade com as leis de privacidade locais.
Serviços da AWS usados
Amazon Aurora
O Amazon Aurora oferece segurança integrada, backups contínuos, computação com tecnologia sem servidor, até 15 réplicas de leitura, replicação multirregional automatizada e integrações com outros produtos da AWS.
Amazon EC2
O Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) é um serviço Web que fornece capacidade computacional redimensionável na nuvem. Ele foi criado para facilitar a computação em nuvem em escala Web para os desenvolvedores.
Amazon Elasticache
O Amazon ElastiCache é um serviço de cache na memória totalmente gerenciado que oferece suporte a casos de uso flexíveis e em tempo real.
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