Amazon Connect Contact Lens ra mắt bảng thông tin tùy chỉnh
Amazon Connect Contact Lens hiện hỗ trợ khả năng tạo bảng thông tin tùy chỉnh, cũng như khả năng thêm hoặc loại bỏ widget ở bảng thông tin hiện có. Với các bảng điều khiển này, bạn có thể xem và so sánh hiệu suất tổng hợp trước đây và theo thời gian thực, xu hướng, cũng như thông tin chuyên sâu bằng cách sử dụng các khoảng thời gian tùy chỉnh (ví dụ: giữa các tuần liên tiếp), biểu đồ tóm tắt, biểu đồ chuỗi thời gian, v.v. Bây giờ, bạn có thể tùy chỉnh hơn nữa các bảng thông tin này bằng cách thay đổi các widget để tạo chế độ xem phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn. Lấy ví dụ, nếu bạn muốn theo dõi hiệu suất tự phục vụ, hàng đợi và nhân viên, thì bạn có thể thêm cả ba loại widget vào bảng thông tin của mình để có chế độ xem toàn diện về hiệu suất của trung tâm liên hệ.
Tính năng này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS thương mại hỗ trợ Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về bảng điều khiển, hãy xem Hướng dẫn cho quản trị viên Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.