Chiến dịch tiếp cận chủ động Amazon Connect hiện được cung cấp ở ba Khu vực AWS bổ sung
Hôm nay, chúng tôi vui mừng thông báo rằng Chiến dịch tiếp cận chủ động Amazon Connect hiện đã có mặt tại Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore). Với lần ra mắt này, khách hàng có thể khởi tạo hoạt động liên lạc tiếp cận chủ động cho các bản cập nhật dịch vụ theo thời gian thực, ưu đãi khuyến mại, mẹo sử dụng sản phẩm và nhắc nhở cuộc hẹn từ kênh thích hợp và vào đúng thời điểm trong suốt trải nghiệm của khách hàng.
Chiến dịch tiếp cận chủ động hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tạo ra các chiến lược tiếp cận nhắm vào đối tượng và được cá nhân hóa thông qua các tính năng chính bao gồm tạo phân khúc, điều phối đa kênh, cá nhân hóa nội dung và phân tích được tích hợp sẵn. Chiến dịch tiếp cận chủ động hỗ trợ quay số cuộc gọi thoại dự đoán và lũy tiến, phân loại cuộc gọi hỗ trợ bởi AI, chiến lược thử lại dựa trên kết quả liên lạc, phát hiện múi giờ và giới hạn giao tiếp. Các tính năng này đảm bảo doanh nghiệp có thể tối ưu hóa khả năng tiếp cận, đồng thời tuân thủ yêu cầu quy định và tôn trọng sở thích của khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh phân khúc đối tượng, cá nhân hóa mẫu tin nhắn và khởi động các chiến dịch dựa trên sự kiện trên nhiều kênh thoại và kỹ thuật số như SMS và email. Bằng cách tận dụng các tính năng này, doanh nghiệp có thể cải tiến đáng kể chiến lược tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu quả giao tiếp tổng thể.
Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang sản phẩm và tài liệu về Chiến dịch tiếp cận chủ động Amazon Connect.