Dự báo, lập kế hoạch nguồn lực và lên lịch của Amazon Connect hiện có sẵn ở AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ)
Dự báo, lập kế hoạch nguồn lực và lên lịch của Amazon Connect hiện có sẵn ở AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ). Tính năng này giúp bạn dự đoán khối lượng liên hệ, phân bổ nhân viên một cách hiệu quả và đảm bảo lên lịch tối ưu cho nhân viên để đáp ứng các mục tiêu vận hành, đồng thời giảm thiểu nhân sự dư thừa. Bằng công nghệ máy học, tính năng này dự đoán khối lượng tiếp xúc và tỷ lệ gửi đến, chuyển đổi thông tin dự báo thành dự báo nhân sự và chỉ định ca làm việc hàng ngày cho phù hợp. Bằng cách tối ưu hóa hoạt động và giúp đáp ứng các mục tiêu cấp độ dịch vụ, Dự báo, lập kế hoạch nguồn lực và lên lịch của Amazon Connect giúp doanh nghiệp cải thiện cả năng suất nhân viên và sự hài lòng của khách hàng.
Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập tài liệu, trang web và trang định giá của chúng tôi. Bạn có thể mua Dự báo, lập kế hoạch nguồn lực và lên lịch của Amazon Connect cùng với các tính năng AI khác của Amazon Connect thông qua định giá dựa trên kênh đơn giản (ví dụ: qua thoại, trò chuyện, nhắn tin).