Amazon Q trong Connect hiện hỗ trợ 7 ngôn ngữ nhằm đưa ra đề xuất chủ động
Amazon Q trong Connect, trợ lý hỗ trợ AI tạo sinh cho dịch vụ khách hàng, hiện hỗ trợ 6 ngôn ngữ bổ sung để cung cấp các đề xuất chủ động cho nhân viên dịch vụ khách hàng nhằm giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác.
Amazon Q trong Connect phát hiện ý định của khách hàng trong quá trình tương tác thoại và trò chuyện bằng tiếng Tây Ban Nha, Pháp, Bồ Đào Nha, Quan Thoại, Nhật Bản và Hàn Quốc, ngoài tiếng Anh. Amazon Q trong Connect cũng có thể hỗ trợ các tương tác tự phục vụ của khách hàng cuối trên các kênh Phản hồi tự động bằng lời nói (IVR) và kênh kỹ thuật số bằng 26 ngôn ngữ.
Để biết danh sách đầy đủ các ngôn ngữ được hỗ trợ, hãy xem Ngôn ngữ được hỗ trợ cho các tính năng của Amazon Connect. Để biết tình trạng hỗ trợ theo khu vực, vui lòng xem tình trạng hỗ trợ của các tính năng Amazon Connect theo Khu vực. Để tìm hiểu thêm về Amazon Q trong Connect, hãy truy cập trang web hoặc xem tài liệu trợ giúp.