Amazon Connect hiện cung cấp khả năng nhúng Tác vụ và Email ngay lập tức vào trang web và ứng dụng của bạn
Giờ đây, bạn có thể dễ dàng cung cấp trải nghiệm khách hàng dựa trên tác vụ và email trên các trang web và ứng dụng bằng cách sử dụng tuỳ chọn biểu mẫu liên hệ mới trong tiện ích liên lạc Amazon Connect. Ví dụ: bạn có thể thêm tiện ích giao tiếp vào trang web của mình và cung cấp cho khách hàng khả năng gửi yêu cầu gọi lại ngoài giờ làm việc hoặc gửi email thông qua biểu mẫu web.
Người giám sát và người quản lý có thể cấu hình các biểu mẫu tương tác trực tiếp với khách hàng bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa dạng kéo và thả và tạo đoạn mã để tích hợp trang web liền mạch. Tính năng mở rộng này mang đến cho khách hàng các tuỳ chọn tương tác linh hoạt hơn, đồng thời cho phép bạn quản lý tất cả các tương tác thông qua quy trình làm việc Amazon Connect hiện có.
Để biết tình trạng hỗ trợ theo khu vực, vui lòng xem tình trạng hỗ trợ của các tính năng Amazon Connect theo Khu vực. Hãy xem tài liệu của chúng tôi để tìm hiểu thêm. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect – trung tâm liên hệ trên đám mây dễ sử dụng, hãy truy cập trang web Amazon Connect.