Trường hợp Amazon Connect hiện hỗ trợ các quy tắc để tự động cập nhật các trường hợp khi tạo
Giờ đây, Trường hợp Amazon Connect hỗ trợ Quy tắc Contact Lens có thể tự động cập nhật trường hợp khi tạo, hợp lý hóa quy trình làm việc của trường hợp và giảm tác vụ thủ công. Ví dụ: bạn có thể cấu hình quy tắc để tự động gán các trường hợp hoàn tiền cho nhóm thanh toán, tự động đóng các trường hợp không cần theo dõi thêm hoặc tự động đặt mức độ ưu tiên dựa trên lý do của trường hợp.
Trường hợp Amazon Connect được cung cấp ở các khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang web và tài liệu về Trường hợp Amazon Connect.