Bảng điều khiển Amazon Connect hiện hỗ trợ lọc và so sánh các chỉ số theo bất kỳ khoảng thời gian nào
Bảng điều khiển Amazon Connect hiện hỗ trợ chọn và so sánh bất kỳ khoảng thời gian nào cho phép bạn tập trung vào dữ liệu cụ thể, có liên quan và thực hiện phân tích chuyên sâu tối đa 35 ngày trong 3 tháng qua. Ngoài ra, giờ đây bạn có thể chọn các khoảng thời gian từ Đầu tuần đến hôm nay và từ Đầu tháng đến hôm nay. Ví dụ: Nếu chiến dịch bán hàng mới khởi chạy vào đầu tuần hiện tại, quản lý của trung tâm liên hệ có thể so sánh thời gian xử lý hoặc số lượng liên hệ của tuần hiện tại với cùng khoảng thời gian của tuần trước bằng cách sử dụng khoảng thời gian từ Đầu tuần đến hôm nay, để quyết định xem có cần thêm tác tử để xử lý số lượng liên hệ đang gia tăng và duy trì các cấp độ dịch vụ hay không.
Các bảng điều khiển của Amazon Connect Contact Lens có sẵn tại tất cả các khu vực AWS thương mại và khu vực AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ) có cung cấp Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về bảng điều khiển, hãy xem Hướng dẫn cho quản trị viên Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.