Amazon Q trong Connect hiện hỗ trợ khả năng chọn LLM ngay trong giao diện người dùng Connect trên web
Amazon Q trong Connect – trợ lý dựa trên AI tạo sinh cho dịch vụ khách hàng – giờ đây cho phép quản trị viên trung tâm liên lạc chọn các Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) khác nhau ngay trong giao diện người dùng web Amazon Connect, mang đến trải nghiệm cấu hình Tác tử AI liền mạch. Với cách tiếp cận không mã này, quản trị viên có thể chọn giữa các họ mô hình LLM khi xây dựng Tác tử AI để tối ưu hóa theo các yêu cầu kinh doanh khác nhau. Lấy ví dụ, bạn có thể chọn Amazon Nova Pro để có thời gian phản hồi nhanh hơn, chọn Anthropic Claude Sonnet cho các tác vụ lập luận phức tạp hoặc chuyển đổi giữa các họ mô hình để tối ưu hóa cho các loại hoạt động tương tác khách hàng khác nhau.
Để biết thêm thông tin về Khu vực AWS được cung cấp Amazon Q trong Connect, hãy xem tài liệu về phạm vi hỗ trợ của Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về Amazon Q trong Connect, hãy truy cập trang web hoặc xem tài liệu trợ giúp. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect và giải pháp trung tâm liên lạc AWS dưới dạng dịch vụ trên đám mây, hãy truy cập trang web Amazon Connect.