Dịch vụ trò chuyện của Amazon Connect hiện đã hỗ trợ biên tập dữ liệu trong quá trình truyền và xử lý tin nhắn
Amazon Connect hiện đã hỗ trợ phương thức xử lý tin nhắn để chặn và xử lý tin nhắn trò chuyện trước khi tin nhắn đến với bất kỳ người tham gia nào. Khả năng mới này cho phép tự động biên tập dữ liệu nhạy cảm và xử lý tin nhắn tùy chỉnh, giúp doanh nghiệp duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật, đồng thời mang lại trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cao cho khách hàng.
Khả năng biên tập dữ liệu nhạy cảm tích hợp có thể tự động phát hiện và loại bỏ thông tin nhạy cảm (như số thẻ tín dụng và số an sinh xã hội) trên nhiều ngôn ngữ, bao gồm các biến thể tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Đức, tiếng Ý và tiếng Tây Ban Nha. Bạn có thể chọn biên tập các thực thể dữ liệu đã chọn hoặc tất cả các thực thể dữ liệu nhạy cảm, với các tùy chọn thay thế dữ liệu bằng nội dung giữ chỗ khái quát hoặc dành riêng cho thực thể (ví dụ: [PII] hoặc [NAME]). Doanh nghiệp cũng có thể tích hợp bộ xử lý tùy chỉnh cho các trường hợp sử dụng như dịch ngôn ngữ hoặc lọc nội dung tục tĩu, bảo đảm hoạt động trao đổi thông tin tuân thủ và hiệu quả cho nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ.
Khả năng xử lý tin nhắn như vậy hiện được cung cấp ở các khu vực sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Phi (Nam Phi). Hãy truy cập các trang về tài liệu và giá Amazon Connect để tìm hiểu thêm về Amazon Connect.