Amazon Connect giờ đây hỗ trợ giao tiếp nâng cao giữa các phiên bản
Amazon Connect giờ sẽ định tuyến các cuộc gọi giữa các phiên bản trong cùng một tài khoản thông qua cơ sở hạ tầng chính trên toàn cầu của AWS mà không cần dựa vào Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) khi cả hai số được cung cấp hoặc đưa vào Amazon Connect.
Giờ đây, khách hàng gọi giữa các phiên bản Amazon Connect – bất kể trong cùng khu vực hay giữa nhiều khu vực – đều sẽ hưởng lợi từ cơ sở hạ tầng mạng toàn cầu của AWS. Khách hàng sẽ hưởng chất lượng cuộc gọi cao hơn, quy trình thanh toán đơn giản hóa và tính năng chia sẻ liên hệ nâng cao giúp duy trì ngữ cảnh cuộc gọi trong suốt quá trình chuyển tiếp.
Tính năng này được cung cấp ở tất cả các khu vực thương mại có cung cấp Amazon Connect, ngoại trừ Châu Phi (Cape Town).
Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, hãy xem lại các tài nguyên sau: