Bảng điều khiển Amazon Connect hiện hỗ trợ lọc chỉ số dựa trên các khía cạnh kinh doanh tùy chỉnh
Bảng điều khiển Amazon Connect hiện hỗ trợ lọc chỉ số dựa trên các khía cạnh kinh doanh tùy chỉnh như bộ phận kinh doanh, dòng sản phẩm hoặc phân khúc khách hàng. Bằng cách sử dụng các thuộc tính được định sẵn, bạn có thể tạo các khía cạnh kinh doanh để lọc chỉ số, qua đó giúp bạn tùy chỉnh bảng điều khiển dựa trên nhu cầu kinh doanh của riêng bạn. Ví dụ: nếu hàng đợi của bạn xử lý thông tin liên hệ ở khắp các dòng sản phẩm, bạn có thể lọc chỉ số theo dòng sản phẩm để so sánh thời gian xử lý và xác định những khía cạnh của sản phẩm mà nhân viên cần được đào tạo.
Các bảng điều khiển của Amazon Connect được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS thương mại và Khu vực AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ) có hỗ trợ Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về bảng điều khiển, hãy xem Hướng dẫn cho quản trị viên Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.