Amazon Connect Customer mở rộng đánh giá hiệu năng tự động sang tiếng Malay
Amazon Connect Customer hiện tự động hóa việc đánh giá nhân viên và tác tử AI bằng tiếng Malay bằng cách sử dụng AI tạo sinh. Các nhà quản lý xác định tiêu chí đánh giá tùy chỉnh bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận đánh giá do AI tạo ra kèm theo lý do biện minh bằng ngôn ngữ họ ưu tiên. Tính năng đánh giá hiệu năng cũng hỗ trợ đánh giá đa ngôn ngữ và có thể hoàn thành bài đánh giá bằng tiếng Anh, ngay cả khi cuộc trò chuyện sử dụng tiếng Malay. Điều này cho phép trung tâm liên hệ đa ngôn ngữ sử dụng khung đánh giá chuẩn hóa trên nhiều ngôn ngữ.
Tính năng này được hỗ trợ ở 8 Khu vực AWS, bao gồm: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Canada (Miền Trung), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Á Thái Bình Dương (Singapore). Để biết thông tin định giá Amazon Connect, hãy truy cập trang định giá của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập tài liệu và trang web của chúng tôi.