Quick hiện hỗ trợ phê duyệt thông minh cho hành động tác tử
Amazon Quick hiện hỗ trợ phê duyệt thông minh, một lớp đánh giá giúp giảm các câu lệnh phê duyệt không cần thiết trong khi vẫn duy trì sự giám sát của con người đối với các hành động quan trọng nhất. Khi các tác tử thực hiện nhiều hành động thay mặt người dùng, chẳng hạn như gửi email, cập nhật hồ sơ và tạo phiếu hỗ trợ, việc yêu cầu một người phê duyệt từng bước sẽ dẫn đến tình trạng mệt mỏi khi phê duyệt và mức độ giám sát giảm sút theo thời gian. Với phê duyệt thông minh, một mô hình đánh giá riêng biệt được gọi là trình phân loại đánh giá từng hành động đủ điều kiện dựa trên yêu cầu của người dùng. Khả năng này tự động phê duyệt các hành động thường lệ và chuyển những hành động có hệ quả cho người dùng đánh giá.
Các chính sách hiện tại của bạn luôn được ưu tiên. Phê duyệt thông minh chỉ đánh giá các hành động mà cài đặt của người dùng là luôn “hỏi”. Hành động bị từ chối vẫn bị từ chối và phê duyệt thông minh không bao giờ cấp quyền truy cập mới. Trình phân loại gửi các hành động có tác động cao hơn cho người dùng để đánh giá. Các hành động này bao gồm gửi nội dung bên ngoài tổ chức, thay đổi quyền, xóa nội dung, thanh toán và các hành động vượt ra ngoài những gì người dùng yêu cầu. Mỗi phê duyệt tự động chỉ bao gồm hành động chính xác đã được đánh giá. Nếu đánh giá không thành công hoặc hết thời gian, hành động sẽ được chuyển cho người dùng.
Phê duyệt thông minh được bật cho tất cả người dùng theo mặc định. Quản trị viên kiểm soát những người có thể sử dụng khả năng này với quyền tùy chỉnh và người dùng có thể tắt khả năng này cho các cuộc trò chuyện của họ cũng như các lượt chạy theo lịch trình trong tùy chọn trò chuyện. AWS CloudTrail ghi lại từng đánh giá hành động được thực hiện thông qua phê duyệt thông minh và từng thay đổi đối với cài đặt phê duyệt thông minh của người dùng.
Phê duyệt thông minh có sẵn trong Amazon Quick ở tất cả các Khu vực AWS nơi hỗ trợ khả năng tác tử Amazon Quick. Để biết thêm thông tin, hãy xem bảng Khu vực AWS.
Để tìm hiểu thêm về phê duyệt thông minh, hãy xem phê duyệt thông minh trong Hướng dẫn sử dụng Amazon Quick. Để biết thêm thông tin về Amazon Quick, hãy xem trang sản phẩm Amazon Quick.